時(shí)間:2017-07-20 15:15:19 作者:琪琪 瀏覽量:124
1、版塊設(shè)置
可以按照自己的聊天習(xí)慣進(jìn)行版塊劃分(最多不超過10個(gè)),在此區(qū)域右擊增加、修改、刪除或排序相應(yīng)版塊,方便歸類
飛豆聊天助手分十個(gè)大版塊,每個(gè)版塊以文件夾方式進(jìn)行細(xì)分,例如你有多塊業(yè)務(wù),可在聊天助手里添加美妝、服飾、食品、嬰幼等等版塊,又可以對(duì)每個(gè)版塊以文件夾的形式細(xì)分,如售前報(bào)價(jià)、產(chǎn)品描述、售后咨詢等等經(jīng)常需要在聊天過程中用到的語(yǔ)句和內(nèi)容。
2、常用文件設(shè)置
● 可以增加圖片、安裝程序等相關(guān)文件,方便一鍵發(fā)送
通過事先在飛豆聊天助手里編輯好經(jīng)常需用到的語(yǔ)句,圖片或文檔等文件,點(diǎn)擊字段前方的箭頭即發(fā)送出去,以前同時(shí)接待3個(gè)客戶比較吃力,有了飛豆聊天助手可以輕松接待10個(gè)客戶以上。
● 打開文件夾,可以將常用的文件拷貝到此文件夾里,方便管理
● 聊天內(nèi)容的增加、修改、刪除、刷新
● 內(nèi)容區(qū),右擊鼠標(biāo),可以進(jìn)行相應(yīng)的操作,如下圖:
● 快捷語(yǔ)句區(qū)
飛豆聊天助手最底部還設(shè)有三行快捷語(yǔ)句,單擊就發(fā)送出去,特別適合用到頻率極高的短語(yǔ),如:你好,有什么可以幫到你的嗎? 好的,可以的,不能哦等等
三、飛豆聊天助手安裝好后,會(huì)自動(dòng)吸附在微信PC端、QQ、飛牛、skype等聊天工具右邊,點(diǎn)擊字段前方的箭頭即發(fā)送出去,雙擊則出現(xiàn)在聊天窗口上編輯后再發(fā)出。
飛豆聊天助手主要解決客服量大,重復(fù)問題較多,重復(fù)回復(fù)量大的難題。大多數(shù)回復(fù)不再鍵盤打字,統(tǒng)統(tǒng)一鍵回復(fù)。解決了員工打字慢,心情焦慮導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度不好的痛點(diǎn)。