時間:2017-09-21 13:51:33 作者:琪琪 瀏覽量:105
閑魚是一個二手交易平臺,既是二手交易物品大部分是使用過的,有些存在隱藏著看不見的問題,也有些是以次充好,那么在閑魚買到這些假貨怎么辦呢?小編今天教大家怎么在閑魚上維權(quán)。
一、尋找問題點。
通過pc端或者移動端,進入到閑魚的頁面。我們先看下與賣家之間的溝通,停留在什么樣的層面。
進入到閑魚,我們先明確現(xiàn)在的情況,買的一塊表,結(jié)果賣家賣給我的是假貨。但我已經(jīng)簽收了。處于這樣一個時間點,還不算最糟糕,起碼我們現(xiàn)在還有一個機會,就是我們還沒確認(rèn)收貨。按照系統(tǒng)的提醒沒有確認(rèn)收貨,但買家已經(jīng)簽收了貨物的話,15天后,系統(tǒng)自動默認(rèn)收貨。那么我們就在這中間時間點做足功夫。
在閑魚上我買的商品里面找自己購買的商品,點進去可以看到許多該商品的交易信息與交易進展情況。我們可以清楚的看到交易分多個階段。那么此時,記錄好交易編號,準(zhǔn)備采取解決方案。
在解決之前,最后一次看看我們之前與賣家溝通的細(xì)節(jié)內(nèi)容,是否要買的是正品,按照正品價格區(qū)間買的產(chǎn)品,明確說過要真貨,若一切都問題,我們就準(zhǔn)備開始維權(quán)。
二、閑魚維權(quán)
利用好買家收貨后,雖然簽收,但發(fā)現(xiàn)貨物有問題的空檔,與賣家協(xié)調(diào)處理。
首先,最好的方式,進入到與賣家對話框,與賣家溝通解決,告訴他我們要的商品與他發(fā)的內(nèi)容不符,并闡明我們有足夠的證據(jù)證明這一點,要求對方接受退貨。再不濟我們就任載,承擔(dān)退貨的運費。因為,現(xiàn)在無論買家還是賣家,淘寶閑魚的評判邏輯都不是很明晰,所以一般賣家也不太敢明目張膽的欺騙,這時候往往會協(xié)調(diào)出一個結(jié)果。
協(xié)調(diào)不成了,那么二話不說,直接閑魚小二介入,評判是非。通過淘寶介入維權(quán)。
這個時候就需要我們把所有對自己有利的證據(jù)準(zhǔn)備充足:與賣家交流時候的有利證詞;買的東西真假貨的辨別方法;收貨后的拍照等。讓小二給出合理且中肯的解決。
閑魚一般都會遵從事實解決問題的。若碰到實在真假難辨的時候,也會讓真實閑魚用戶介入評判,最終給損失方以有利解決。