易維幫助臺之創(chuàng)建知識庫和知識分享教程

知識管理就是對知識、知識創(chuàng)造過程和知識的應(yīng)用進行規(guī)劃和管理的活動，組織中構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識庫，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)變市場的變化。

現(xiàn)在企業(yè)知識庫管理越來越受到管理者的重視，IT服務(wù)管理中的知識庫即是企業(yè)知識管理的一個重要組成部分，也是一個重要的知識存取和共享的平臺。而易維幫助臺就可以讓您輕松實現(xiàn)知識庫的建立和企業(yè)知識管理。對于企業(yè)而言，知識庫里的條目就是維系企業(yè)知識管理的經(jīng)脈，有條不紊而又實時更新，一個強大的知識庫，有助于企業(yè)各項策略的制定與實施，更能體現(xiàn)出一個企業(yè)的文化精髓。

那么，如何通過易維幫助臺來實施和完善企業(yè)知識管理呢？

一、創(chuàng)建知識庫

在易維幫助臺中已設(shè)有知識庫的模塊，您可以直接添加分類和條目，對于知識庫中的分類，可以參照企業(yè)自身特性來劃分。

創(chuàng)建知識可以通過以下兩種途徑：

一是將事件轉(zhuǎn)入知識庫，解決方案共享，以便提高同類事件的解決效率，同時也可設(shè)定用戶查看權(quán)限，提高IT用戶自助解決問題的能力。

二是通過手工創(chuàng)建，創(chuàng)建知識條目時可以設(shè)定用戶權(quán)限，以便知識共享和知識保護。

二、知識分享

安裝有VE客戶端的用戶可以通過“自助查詢”訪問知識庫。

VC客戶端可以點擊自助查詢按鈕登陸知識庫。

直接使用網(wǎng)頁查看知識庫。

易維幫助臺 3.0.1.1 官方版

• 軟件性質(zhì)：國產(chǎn)軟件
• 授權(quán)方式：免費版
• 軟件語言：簡體中文
• 軟件大�。�3359 KB
• 下載次數(shù)：683 次
• 更新時間：2019/4/3 23:07:05
• 運行平臺：WinXP,Win7...
• 軟件描述：商用遠程協(xié)助，遠程控制工具，運營級IT遠程服務(wù)工具及服務(wù)管理系統(tǒng)，集中、批量、自... [立即下載]