蘇寧云信賣家版下載安裝使用教程

蘇寧云信賣家版是一款由蘇寧官方推出的賣家客服作業(yè)平臺，使用蘇寧云信能夠更好提供客服與客戶的交流，并且還支撐產(chǎn)品咨詢、會員訂單消息、服務(wù)監(jiān)控等多種功用，有需求的朋友們現(xiàn)在就能夠下載使用了哦。

蘇寧云信賣家版下載安裝使用教程圖1

蘇寧云信軟件特征

1、多會話管理，交流便捷：支撐多用戶一起接入，會話記載快速查詢，再也不用憂慮漏接客戶了

2、會話搬運，提高效率：支撐會話向不同通道，不同個人等特性搬運，優(yōu)化客戶接續(xù)，提高客服作業(yè)效率

3、會員、訂單信息、會話小結(jié)：會員信息，訂單信息充分展現(xiàn)，會話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來襲啦

4、服務(wù)監(jiān)控，實時掌控：實時監(jiān)控顧客訴求和客服作業(yè)狀況，合理分配和利用客服資源

蘇寧云信裝置教程

1、首要先將軟件資源包下載到手，然后將裝置程序解壓出來運轉(zhuǎn)，開始裝置

2、運轉(zhuǎn)裝置程序后，咱們點擊“自定義裝置”，能夠愈加自在的選擇性裝置

3、咱們點擊“瀏覽”能夠更改裝置途徑，勾選創(chuàng)建快捷方式以便日后啟動軟件，設(shè)置好后，點擊“當即裝置”立刻開始裝置

4、等候裝置文件開釋完結(jié)即可完結(jié)裝置

常見問題

一、登錄用戶名，密碼怎么獲取？

1)商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼

二、網(wǎng)絡(luò)反常、云信登錄失�。�

1)可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請查看網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦

三、一個賬號不夠用，怎么請求子賬號？

1)商家可從蘇寧云臺中請求多個子賬號

四、子賬號提示未啟用，無法登錄？

1)使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設(shè)為啟用

五、前史會話怎么查詢？

1)登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當日，前史會話消息

更新日志

1、訂單查詢跨年bug修正

2、訂單備注中文輸入法bug修正

3、優(yōu)化云信界面交互

4、會員信息添加會員編號

5、優(yōu)化產(chǎn)品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊