客戶關(guān)系管理crm軟件下載

"客戶關(guān)系管理(CRM)是代表增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計的，企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。" 在此，Gartner強(qiáng)調(diào)的是CRM是一種商業(yè)戰(zhàn)略（而不是一套系統(tǒng)），它涉及的范圍是整個企業(yè)（而不是一個部門），它的戰(zhàn)略目標(biāo)是增進(jìn)贏利、銷售收入，提升客戶滿意度。

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• 銷售隊(duì)伍自動化

從第一次聯(lián)絡(luò)到訂單執(zhí)行與交貨，Sage CRM銷售隊(duì)伍自動化系統(tǒng)維持一個可供整個企業(yè)共享的單一信息源。憑借其可完全客戶化的工作流、機(jī)遇管理、銷售循環(huán)分析、預(yù)測及使用簡單的報表特點(diǎn)，Sage CRM始終使得隨時了解與回應(yīng)潛在及實(shí)際客戶變得十分容易。

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• 營銷自動化

Sage CRM營銷自動化系統(tǒng)可以幫助您通過高成本效益、高度個人化的目標(biāo)應(yīng)銷程序迅速對您的客戶做出回應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)收益機(jī)遇與投資回報的最大化。在Sage CRM的協(xié)助下，制訂、定標(biāo)、實(shí)施、管理與分析大型營銷活動即變得簡單易行。

Sage CRM將對包括從概念到前置陪送以及其間所有環(huán)節(jié)在內(nèi)的整個營銷過程進(jìn)行自動化，從而達(dá)到削減營銷創(chuàng)意的成本、增進(jìn)營銷創(chuàng)意效力的目的。

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• 客戶服務(wù)自動化

Sage CRM客戶服務(wù)系統(tǒng)可以提供完整的工作流、問題跟蹤、案例管理及服務(wù)狀態(tài)的信息，幫助您創(chuàng)建一個可靠的知識庫，從而保證一致而高效率的客戶服務(wù)。您的知識庫是通過諸如電話與電子郵件或網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)等傳統(tǒng)渠道建立起來的，可以讓客戶自行登陸、解決與跟蹤他們自己的服務(wù)請求。

只要觸摸一下按鍵，您即可輕松地訪問完整的案例歷史記錄、快速解決客戶查詢與支持問題，從而為您的客戶提供理想的服務(wù)。Sage CRM利用實(shí)時、雙向的信息流在您的前臺與后臺辦公管理系統(tǒng)之間提供了及時的信息結(jié)合，以節(jié)省您寶貴的時間。