網(wǎng)易七魚軟件功能

網(wǎng)易七魚免費(fèi)版是一款專注于解決企業(yè)與客戶溝通問題的云客服軟件。網(wǎng)易七魚有著你想象不到的強(qiáng)大，界面簡(jiǎn)潔明了，操作方便快捷，設(shè)計(jì)人性化。網(wǎng)易七魚免費(fèi)版一心致力客戶服務(wù)效率，提高客戶滿意度，并通過智能化和大數(shù)據(jù)手段降低企業(yè)的管理成本。

進(jìn)入下載

網(wǎng)易七魚 1.4.2
大小：47.25 MB
日期：2021/5/17 14:13:08
環(huán)境：WinXP,Win7,

介紹功能

網(wǎng)易七魚軟件功能圖1

多渠道接入

和不同地點(diǎn)的客戶，如網(wǎng)站，手機(jī)APP和微信公眾號(hào)，建立溝通渠道。

充實(shí)交流手段。

客戶反饋可以收到，不管客戶是否在線，表情，圖片，語音，訂單發(fā)送讓交流更加有效。

智慧機(jī)器人

網(wǎng)易七魚軟件功能圖2

以人工智能的方式解決客戶問題，提供不離線的客服服務(wù)，可降低80％的客服人力成本。

用戶信息無縫對(duì)接。

多途徑對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶信息，讓服務(wù)更加了解客戶。

工作單制度

為不同部門之間的協(xié)作和問題跟蹤提供支持的工單制作方法。

資料報(bào)告和分析。

十七余份數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)情況，全方位反映產(chǎn)品問題。

網(wǎng)易七魚軟件功能圖3

升級(jí)日志

一、【聯(lián)機(jī)】增加微信小程序SDK接入方式。

第二，支付寶小程序在線支持跳轉(zhuǎn)H5頁面。

第三，【聯(lián)機(jī)】會(huì)話記錄高頻操作優(yōu)化＆輔助域。

第四，【在線】智能場(chǎng)控-人在線監(jiān)控：座席小休/暫停限制＆審批。

第五，訪問端樣式-APP端：增加了導(dǎo)航欄右鍵的設(shè)置。

六、【聯(lián)機(jī)】VIP訪問者允許VIP客戶服務(wù)組溢出到普通客戶服務(wù)組，并且支持優(yōu)先接待。

7、“調(diào)用”歷史數(shù)據(jù)中的報(bào)表篩選項(xiàng)目（工作組報(bào)告）最長(zhǎng)支持一年

第八，PC客戶服務(wù)端客戶端Chrome版本升級(jí)到V1.4.0。

第九，【呼叫】呼出機(jī)器人-輸出信息功能的增加和修改。

十、【呼喚】呼喚機(jī)器人外購(gòu)資源包用量自統(tǒng)計(jì)及報(bào)警機(jī)制。

十一、【呼叫】呼出機(jī)器人-網(wǎng)頁端可以通過界面編輯創(chuàng)建任務(wù)。

第十二條工作單工作臺(tái)優(yōu)化+支持關(guān)聯(lián)客戶。

13.【機(jī)器人】對(duì)話節(jié)點(diǎn)支持配置預(yù)置應(yīng)答按鈕。

第十四，【機(jī)器人】人工會(huì)話中機(jī)器人會(huì)話按鈕的限制。

網(wǎng)易七魚 1.4.2

• 軟件性質(zhì)：國(guó)產(chǎn)軟件
• 授權(quán)方式：共享版
• 軟件語言：簡(jiǎn)體中文
• 軟件大小：48379 KB
• 下載次數(shù)：3 次
• 更新時(shí)間：2021/5/17 13:54:47
• 運(yùn)行平臺(tái)：WinXP,Win7,...
• 軟件描述：網(wǎng)易七魚是專門用于介紹企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的溝通和客戶服務(wù)的客戶服務(wù)軟件。網(wǎng)易七魚PC... [立即下載]