騰訊企點管理會話接待分組教程

此處設(shè)有會話接待分組板塊，可新建單人或多人的接待分組，而此處的接待分組可直接應用于公眾號菜單和關(guān)鍵詞自動回復，如需應用于別處請移步接待組件管理，在新建接待組件中掛載此處的接待分組。

在銷售接待-會話接待管理可見會話接待分組中首條即為QQ主號接待組，本條可以編輯、無法刪除，選好主號、開好主號功能之后，點擊編輯可以選擇接待人和勾選歸屬優(yōu)先或自動轉(zhuǎn)接邏輯。

點擊“新建接待分組”/“編輯接待分組”跳轉(zhuǎn)頁面，可設(shè)置QQ接待分組名稱、QQ接待分組接待人，并且可勾選歸屬人是否優(yōu)先接待規(guī)則、是否超時自動轉(zhuǎn)接。

可自定義接待歡迎語。

①在員工歡迎語板塊中可新建、編輯或刪除單個員工的在線歡迎語和離線歡迎語

②同時可以自定義接待歡迎語，進一步改善服務(wù)和客戶體驗。

員工歡迎語操作如下：

公眾號歡迎語操作如下：

③當你的客戶點擊了QQ接待組件時，如果Ta沒有下載QQ客戶端，則在中間會出現(xiàn)一個跳轉(zhuǎn)頁面提示Ta下載QQ客戶端或呼起網(wǎng)頁會話。為了提升你接待客戶的質(zhì)量、使你獲取更加全面的客戶信息，企點讓你能夠自主選擇是否在跳轉(zhuǎn)頁面放置網(wǎng)頁會話入口。操作如下：

滿意度評價設(shè)置：
在銷售接待-會話接待管理-滿意度調(diào)查中選擇開啟，開啟之后，客戶可以對員工的服務(wù)進行打分和評價，可配置樣式、有效期。
*有效期是指客戶需要在下發(fā)問卷后多長時間內(nèi)填寫問卷，逾期不生效

C側(cè)展示示例：

騰訊企點 3.0.2.10888 官方版

• 軟件性質(zhì)：國產(chǎn)軟件
• 授權(quán)方式：免費版
• 軟件語言：簡體中文
• 軟件大�。�79690 KB
• 下載次數(shù)：753 次
• 更新時間：2019/4/2 11:51:13
• 運行平臺：WinAll...
• 軟件描述：騰訊企點是幫助企業(yè)提升經(jīng)營管理效率的SAAS級社會化客戶關(guān)系管理平臺。它以IM為... [立即下載]