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騰訊企點(diǎn)是幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理效率的SAAS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)。它以IM為基礎(chǔ) ,全面整合騰訊資源和能力,為企業(yè)輕松管理多個(gè)社交平臺(tái),留存來自不同渠道的客戶線索,洞察客戶需求,并進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理,幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。
多渠道留存客戶線索:企點(diǎn)服務(wù)在多個(gè)傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能,不論客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息,都可隨時(shí)通過QQ、免費(fèi)電話發(fā)起咨詢,讓客戶自由選擇比較便捷的溝通方式,同時(shí)也為企業(yè)提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會(huì);
多標(biāo)簽精細(xì)化客戶管理:企點(diǎn)服務(wù)將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶庫(kù),通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客,同時(shí)記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽,清晰地還原每一個(gè)潛客需求,幫助銷售人員進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)和差異化推薦,便捷管理客戶,把握商機(jī)。
多方式互動(dòng)跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化:通過企點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)動(dòng)態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài),讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循,根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài),適時(shí)地針對(duì)不同客戶執(zhí)行比較優(yōu)的二次營(yíng)銷方案,比較大化地挖掘用戶價(jià)值。
多公眾號(hào)一鍵管理:使用企點(diǎn)營(yíng)銷的社媒管理平臺(tái),即使擁有微信、QQ多個(gè)公眾號(hào)也可輕松管理,菜單只需設(shè)置一次,即可同步到所有公眾號(hào),提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員的工作效率。
公眾號(hào)素材管理:企點(diǎn)營(yíng)銷的后臺(tái)集中管理所有圖文素材,新建的公眾號(hào)內(nèi)容可一鍵群發(fā)到多個(gè)公眾號(hào),讓企業(yè)的公眾號(hào)管理和維護(hù)更便捷。
公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析:所有公眾號(hào)的粉絲數(shù)量變化、人群屬性與圖文推送效果等數(shù)據(jù)都可在企點(diǎn)營(yíng)銷后臺(tái)清晰查詢,直觀了解運(yùn)營(yíng)效果,為企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。
移動(dòng)端公眾號(hào)管理。在移動(dòng)端也能使用企點(diǎn)營(yíng)銷社媒管理功能,包括新建內(nèi)容并發(fā)布、查看公眾號(hào)動(dòng)態(tài)、回復(fù)粉絲留言,隨時(shí)隨地輕松管理公眾號(hào)。
第一步:
下載并安裝騰訊企點(diǎn)
第二步:
返回QTrade官網(wǎng)首頁(yè),
點(diǎn)擊“使用手機(jī)號(hào)登錄/注冊(cè)”
第三步:
按要求填寫簡(jiǎn)單的注冊(cè)信息
第四步:
注冊(cè)信息提交后,會(huì)有1個(gè)工作
日的審核時(shí)間;審核通過后,
QTrade將把賬號(hào)發(fā)送至您的手機(jī)
第五步:
使用賬號(hào)登錄您已下載的騰訊
企點(diǎn),便可以開始使用QTrade了!
1.優(yōu)化了相關(guān)功能
文件信息
文件大。93741248 字節(jié)
文件說明:QiDian
文件版本:3.1.2.12181
MD5:F96C1001C87E4468060AACC05BE27710
SHA1:44CCDBC7115F4AC8B27DEAEB23BEB57B1CC78B1C
官方網(wǎng)站:http://qidian.qq.com/index.html
程序默認(rèn)勾選“閱讀并同意騰訊企點(diǎn)軟件許可證及服務(wù)協(xié)議”,點(diǎn)擊右下角自定義安裝。
你可以修改安裝路徑,默認(rèn)安裝路徑為:C:\Program Files\Tencent\QiDian。默認(rèn)生成快捷方式、添加到快速啟動(dòng)欄、開機(jī)啟動(dòng)。選擇保存消息記錄等數(shù)據(jù)的個(gè)人文件夾保存位置,可保存到我的文檔、保存到安裝目錄或者自定義目錄;
接著點(diǎn)擊立即安裝,正在進(jìn)行安裝;
安裝完成,可以掃描二維碼下載移動(dòng)版,點(diǎn)擊完成安裝即可。桌面已生成快捷方式。
在本模塊首頁(yè)中可以新建部門或成員(即工號(hào)),也可以對(duì)既有部門進(jìn)行編輯或刪除的操作,對(duì)既有成員進(jìn)行編輯資料、修改密碼、停用、移動(dòng)等單獨(dú)或批量的操作。
*不可刪除成員
*不可刪除仍有成員存在的部門
創(chuàng)建/編輯部門頁(yè)面如下,可設(shè)置多層級(jí)部門、可設(shè)置主管。
*部門上限200個(gè),部門下子部門上限160個(gè)
*部門層級(jí)至多20級(jí)
創(chuàng)建/編輯成員頁(yè)面如下,需要經(jīng)過三步,其中填寫資料中帳號(hào)為QQ體系號(hào)碼(僅于創(chuàng)建成員時(shí)可選號(hào)、編輯既有成員時(shí)不予選擇)、真實(shí)姓名為對(duì)內(nèi)顯示昵稱、帳號(hào)名為企點(diǎn)體系內(nèi)唯一識(shí)別、對(duì)外昵稱為面向客戶會(huì)話昵稱,設(shè)置權(quán)限中每個(gè)大模塊均可下拉勾選小模塊的細(xì)分權(quán)限。
*擁有管理權(quán)限的工號(hào)可創(chuàng)建其他工號(hào),但是不可賦予他們管理權(quán)限,管理權(quán)限的賦予僅可通過管理員帳號(hào)
當(dāng)前權(quán)限與細(xì)分權(quán)限如下表所示:
如遇老成員離職、修改真實(shí)姓名和帳號(hào)名等情況請(qǐng)先停用成員,如遇新成員入職等情況可將停用的成員修改資料后啟用。停用成員板塊如下圖所示:
*停用的工號(hào)也占總工號(hào)的名額
騰訊公司是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一,也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念,始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。騰訊把為用戶提供“一站式在線生活服務(wù)”...