助訊通企業(yè)模式客服模式設(shè)置教學(xué)

助訊通免費(fèi)版是一款即時(shí)通訊軟件，更是一套為企業(yè)/政府機(jī)關(guān)/部隊(duì)院校，或各種類型的集團(tuán)組織量身定制的安全即時(shí)通訊平臺(tái)。助訊通免費(fèi)版體積小巧，功能全面；詳細(xì)的權(quán)限設(shè)置、貼心的多種類別的消息傳遞服務(wù)等。

1.企業(yè)模式，主要是針對(duì)企事業(yè)單位、公司，以及各類組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的日常辦公溝能；

2.企業(yè)模式的特點(diǎn)是：人事組織架構(gòu)，需要自行在服務(wù)端先設(shè)置好，添加好部門(mén)后，再添加相應(yīng)人員的登錄帳號(hào)即可；

3.或者只添加完部門(mén)，再打開(kāi)部門(mén)的帳號(hào)注冊(cè)權(quán)限，然后將服務(wù)端的登錄地址告訴客戶端人員，由其自行注冊(cè)登錄帳號(hào)即可；

助訊通企業(yè)模式客服模式設(shè)置教學(xué)圖1

自助訊通 10.0 版開(kāi)開(kāi)始，在原 企業(yè)模式 之外，增加了 客服模式。

客服模式，也稱為 好友模式，不需要在服務(wù)端事先添加任何組織架構(gòu)，客戶端用戶自行注冊(cè)帳號(hào)，并自行建立彼此之間的好友關(guān)系，同時(shí)為確保終端用戶能順利隨時(shí)找到技術(shù)人員或相關(guān)銷售協(xié)助類服務(wù)人員，上圖中，加入了一個(gè)“對(duì)所有新帳號(hào)，默認(rèn)添加以下帳號(hào)為其好友”的設(shè)定，請(qǐng)?jiān)诖溯斎霂ぬ?hào)的 UID 值，找到帳號(hào) UID 的方法：在服務(wù)端管理界面，點(diǎn)開(kāi)帳號(hào)的個(gè)人資料頁(yè)，其上會(huì)有顯示，如下圖：

助訊通企業(yè)模式客服模式設(shè)置教學(xué)圖2

基于這樣的設(shè)定后，客服模式下，任何新注冊(cè)的帳號(hào)，成功登錄后，其聯(lián)系人列表中，會(huì)自動(dòng)顯示此用戶（方便新用戶提問(wèn)或發(fā)起各類咨詢）

客服模式的應(yīng)用場(chǎng)景，適用于一些銷售類企業(yè)，針對(duì)會(huì)員的管理，以及對(duì)他們提供 即時(shí)消息 APP 的這類免費(fèi)增值服務(wù)等；

助訊通企業(yè)模式客服模式設(shè)置教學(xué)圖3

升級(jí)配置，可讓用戶自行將相關(guān)客戶端的安裝包（除蘋(píng)果 iOS 的安裝包外）放置到自己的下載服務(wù)器上，不同版本的客戶端登錄時(shí)，會(huì)與以上對(duì)應(yīng)版本的客戶端的版本號(hào)進(jìn)行比對(duì)，以此判斷自己是否需要升級(jí)；

若勾選以上界面最后一個(gè) 強(qiáng)制升級(jí) 選項(xiàng)后，客戶端成功登錄后所顯示的提示升級(jí)頁(yè)面，將不顯示返回或關(guān)閉的按鈕，客戶端只有升級(jí)與退出兩種選擇，請(qǐng)勾選此選項(xiàng)前，務(wù)必確保升級(jí)包的下載是暢通的。

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因其中有一些版本的開(kāi)發(fā)工作中，可能對(duì)協(xié)議層或一些邏輯機(jī)制作了重大提升與改進(jìn)后，版本號(hào)后面會(huì)帶有 * 號(hào)，即表示，需要強(qiáng)制升級(jí)所有老版本的客戶端，否則因其中的重要更新，或可導(dǎo)致老版本客戶端登錄到新的服務(wù)端上不可預(yù)期的錯(cuò)誤；

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