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七魚云客服常見問題之功能使用

時間：2016-04-14 20:23:20 作者：不思議游戲瀏覽量：386

七魚云客服使用和操作簡單嗎?
七魚云客服接入、使用和操作簡單快捷，即使不懂計算機軟件也可輕松接入，七魚團隊還可以為您提供產(chǎn)品使用手冊和專業(yè)技術(shù)支持，只需10分鐘，讓您擁有和淘寶、京東一樣完整的客服體系。

怎樣申請使用七魚云客服？
您需現(xiàn)在在七魚官網(wǎng)完成注冊，填寫相關(guān)信息后即可成功獲得免費試用標準版7天的機會。

如何聯(lián)系七魚？
您可以點擊右側(cè)的“在線咨詢”直接與七魚在線客服取得聯(lián)系，也可以撥打七魚客戶服務(wù)熱線4009-000-163，或者發(fā)送郵件到七魚客服郵箱：[email protected]。

如何修改密碼，忘記密碼怎么辦？
密碼修改：請在七魚后臺界面左側(cè)欄點擊“設(shè)置”，找到“密碼設(shè)置”即可。
忘記密碼：普通客服及管理員忘記密碼，可以聯(lián)系企業(yè)超級管理員在后臺客服管理中重置密碼；
超級管理員忘記密碼，可聯(lián)系在線客服或撥打七魚客戶服務(wù)熱線4009-000-163獲取幫助。

一個七魚云客服超級管理員賬號能否對接多個微信公眾號？
可以。一個七魚超級管理員賬號可同時對接多個微信公眾號。

七魚企業(yè)信息對接有哪些形式？
七魚提供輕量和接口方式的企業(yè)信息對接，來幫助企業(yè)更好地管理客戶。輕量對接適用于小規(guī)模產(chǎn)品，完成接入后，將在工作臺直接展示預(yù)設(shè)的客戶信息。接口方式對接適用于成熟產(chǎn)品，工作臺前端直接發(fā)起請求，數(shù)據(jù)不經(jīng)七魚服服務(wù)器，安全性得到保障。

客戶同時接待量指的是什么？
指的用戶進入客服對話時，在線客服最大的接待用戶數(shù)�？头畲蠼哟繉⒂善髽I(yè)超級管理員來進行設(shè)置。目前免費版僅支持同時接待1人，其他版本不受此限制。

最大座席數(shù)指的是什么？
根據(jù)您購買的套餐坐席數(shù)進行登錄標準，基礎(chǔ)版最多同時登錄數(shù)上限為5個，標準版和旗艦版均不作登錄上限。超出購買坐席數(shù)登錄后，系統(tǒng)頁面將會提示“當前登錄數(shù)量已超過最大限制”。

接入七魚SDK時上傳的證書是需要測試環(huán)境的還是線上環(huán)境？
iOS上傳證書為可選項，可根據(jù)相關(guān)需求進行上傳。管理后臺添加過程，可選擇相對應(yīng)環(huán)境提供相對證書進行上傳。

購買當前版本后續(xù)更新功能是否會同步的升級？
所有用戶更新將同步進行升級。移動端SDK更新均向下兼容，若要體驗新版本功能更新，建議同步更新App接入SDK版本。