任網(wǎng)行Q客助手下載 1.9 試用版

Q客助手是新一代的互聯(lián)網(wǎng)客服兼客戶CRM管理系統(tǒng)，由多年研發(fā)營銷、管理軟件的北京任網(wǎng)行科技研發(fā)的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品。作為管理互聯(lián)網(wǎng)在線客服、客戶，通過提高客服執(zhí)行效率、防止客服撞單、監(jiān)控客服執(zhí)行效率、分析客服績效，分類管理客戶，對(duì)意向客戶精準(zhǔn)推進(jìn)，對(duì)老客戶二次銷售。分析網(wǎng)站流量情況和轉(zhuǎn)化咨詢量，精準(zhǔn)投放關(guān)鍵詞和廣告，是企業(yè)客服不可缺少的軟件。

功能說明：
1.Q客助手客戶端，圍繞QQ聊天窗口增加各種服務(wù)
a.快捷回復(fù)客戶內(nèi)容，只需要雙擊設(shè)定好的內(nèi)容即可，迅速給客戶發(fā)送消息，提高客戶人員效率
b.知識(shí)庫，客服只需要輸入關(guān)鍵詞即可檢索到相關(guān)的問題答案，并快捷回復(fù)給客戶，提升新客服人員執(zhí)行效率。
c.客戶資料，老客戶來訪，QQ右邊欄自動(dòng)帶出客戶信息和歸屬客服姓名，防止客服人員撞單，新客戶可以隨時(shí)錄入客戶信息。
d.同步聊天記錄，同步同一個(gè)客戶和所有客服人員的聊天記錄，防止多次咨詢客戶。
e.客戶跟進(jìn)，階段性的對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，并記錄跟進(jìn)情況，知己知彼才能成交。

2.管理客服人員
a.對(duì)客服人員分組管理，自動(dòng)并自由添加網(wǎng)站QQ客服邊框，一鍵設(shè)置。
b.監(jiān)控客服人員工作狀態(tài)，實(shí)時(shí)看到點(diǎn)擊咨詢客服數(shù)量，客服接待客戶數(shù)量，客服目前狀態(tài)。
c.統(tǒng)計(jì)分析客服， 分析客服人員的工作效率，各個(gè)時(shí)段的咨詢量，關(guān)鍵詞和來源的點(diǎn)擊咨詢情況，讓您精確的安排關(guān)鍵詞和廣告的投放，合理安排客服人員工作等。

3.客戶管理
a.管理客戶，對(duì)客戶自由分類和自由貼標(biāo)簽標(biāo)記，方便分類管理。
b.通過Q客助手對(duì)現(xiàn)有客戶資料一目了然，階段性跟進(jìn)客戶提醒，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。
c.客戶分析，階段性對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分析。

4.網(wǎng)站管理
a.網(wǎng)站監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站流量，關(guān)鍵詞，搜索引擎等。
b.統(tǒng)計(jì)分析各個(gè)關(guān)鍵詞或者來路的咨詢轉(zhuǎn)化率。

官方網(wǎng)站：http://www.51qke.com/

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