1號(hào)店小妖客服下載 17.05.20 官方版

1號(hào)店小妖客服是一款針對(duì)1號(hào)店客服而開發(fā)的聊天軟件，具有人性化的操作，可以有效阻止騷擾信息的接收，也可以為用戶添加標(biāo)簽方便服務(wù)，更多功能等你來試。

舉報(bào)中心實(shí)時(shí)處理顧客騷擾問題，幫助客服提高服務(wù)效率

顧客標(biāo)簽貼上顧客印象，定制個(gè)性化服務(wù)

滿意度評(píng)價(jià)主動(dòng)發(fā)起滿意度邀請(qǐng)，即時(shí)查看評(píng)價(jià)結(jié)果

消息中心自主訂閱消息，提高消息觸達(dá)率

常見問題

1、為何我登錄了客服但是前臺(tái)不亮燈？
首先請(qǐng)您去商家后臺(tái)—在線客服—亮燈管理里查看一下，您對(duì)應(yīng)的前臺(tái)入口選擇的客服分組里，是否有您所登錄的賬號(hào)，如果您登錄的賬號(hào)不在這個(gè)您所分配的分組里，那么即使您登錄了，前臺(tái)也是離線狀態(tài)哦。
2、為何我登錄在線客服時(shí)顯示未授權(quán)？
首先請(qǐng)您去商家后臺(tái)—在線客服—客服管理，將您的客服賬號(hào)添加進(jìn)客服組，并將分流開關(guān)打開。隨后再查看下亮燈管理，是否有選擇過這個(gè)賬號(hào)所對(duì)應(yīng)的客服分組，如果一個(gè)入口都沒有選擇這個(gè)分組，也會(huì)默認(rèn)為未授權(quán)哦。
3、為什么我在客服管理的添加賬號(hào)中找不到剛剛新建的子賬號(hào)？
這是由于您剛建立的賬號(hào)，沒有勾選在線客服權(quán)限所造成的。請(qǐng)您在商家后臺(tái)—子賬號(hào)管理模塊中，找到對(duì)應(yīng)的賬號(hào)并勾選在線客服權(quán)限即可。
4、為什么我查不到聊天記錄？
當(dāng)前只有主賬號(hào)才能看到所有賬號(hào)的90天內(nèi)的聊天記錄，子賬號(hào)只能查看自己的。在商家后臺(tái)—在線客服—聊天記錄里查詢。
5、正式版和綠色版有什么區(qū)別？
正常情況下載正式版即可，如果遇到正式版無法安裝時(shí)，可以下載綠色免安裝版。不過還是正式版優(yōu)先

使用方法

登錄時(shí)出現(xiàn)“當(dāng)前賬戶未授權(quán)為客服”怎么辦？
如果出現(xiàn)錯(cuò)誤“當(dāng)前賬戶未授權(quán)為客服”，請(qǐng)使用主賬號(hào)登錄商家后臺(tái)shangjia.yhd.com，點(diǎn)擊“在線客服”菜單。
1、需要登錄的賬號(hào)是否已經(jīng)被添加？如果沒有，請(qǐng)創(chuàng)建子賬號(hào)。
2、添加完成的賬號(hào)是否已經(jīng)被啟動(dòng)？如果沒有，請(qǐng)啟用賬號(hào)。

更新日志

1、聊天面板增加了右鍵菜單，操作更加便捷
2、聊天面板現(xiàn)在會(huì)顯示顧客使用的設(shè)備
3、優(yōu)化了斷線重連機(jī)制
4、提升用戶體驗(yàn)和系統(tǒng)穩(wěn)定性
*新版本安裝時(shí)需遷移您的歷史記錄，請(qǐng)耐心等待

官方網(wǎng)站：http://webimbackend.yhd.com/imDownLoad/downLoadRedirect.action

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