米多客云呼叫中心下載 1.0.8.9 官方版

米多客云呼叫中心是一款由米多客全新推出的云電話服務(wù)，可以為企業(yè)解決七大常見問題，可以輕松幫企業(yè)管理客服和錄音等問題，有效提升企業(yè)的工作效率和降低企業(yè)的運(yùn)營成本，需要的企業(yè)可以下載米多客云呼叫中心使用。

米多客云呼叫中心是米云科技提供的云端熱線電話服務(wù)，主要功能有：客服管理、呼叫錄音、呼叫轉(zhuǎn)接、IVR語音導(dǎo)航、呼入電話智能分配、批量導(dǎo)入外呼任務(wù)、報(bào)表自動生成等功能。

主要功能

1. 無需購買硬件，五分鐘部署完畢，節(jié)省大量硬件和維護(hù)成本。
2. 所有部門人員電話實(shí)時管理，節(jié)省大量管理成本。
3. 批量導(dǎo)入外呼任務(wù)，員工完成率一目了然，大幅度提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
4. 對外號碼統(tǒng)一顯示，離職員工不易帶走公司客戶資源。
5. 規(guī)范客服話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，防止存在辱罵客戶的言行，同時降低飛單的幾率。
6. 歷史通話隨時回調(diào)，方便客服知道顧客咨詢內(nèi)容和談判進(jìn)度。
7. 來電智能分配，解決顧客分配不均問題

功能介紹

管理體系完善
每單客戶咨詢、客戶來源、電話錄音、坐席工作狀態(tài)、話務(wù)統(tǒng)計(jì)等實(shí)時可查，節(jié)省管理者的監(jiān)管精力。

營銷方式清晰
米多客云呼叫中心可批量導(dǎo)入客戶資料，將不同階段客戶進(jìn)行分類、共享、分發(fā)，自定義分配規(guī)則，主動發(fā)起外呼任務(wù)。線路穩(wěn)定，有效觸達(dá)客戶。

工作效率提升
米多客云呼叫中心精心為客服工作場景進(jìn)行了優(yōu)化，讓客服快速、高效的完成接打電話、查看信息、解決問題、尋求幫助等工作內(nèi)容。

五大優(yōu)勢

IVR語音導(dǎo)航，節(jié)約人工成本
在系統(tǒng)后臺設(shè)置好自定義語音節(jié)點(diǎn)后，管理員在各個節(jié)點(diǎn)設(shè)置對應(yīng)的語音就可以實(shí)現(xiàn)個性化的IVR語音應(yīng)答系統(tǒng)。
支持多級的自定義語音引導(dǎo)應(yīng)答流程，可實(shí)現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務(wù)，客戶按鍵選擇自助服務(wù)或人工坐席，提高服務(wù)效率，節(jié)約人工成本。

外呼任務(wù)，提高服務(wù)效率
管理員可設(shè)置每日外呼任務(wù)，系統(tǒng)在設(shè)定時間內(nèi)對座席人員進(jìn)行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務(wù)詳情里可查看任務(wù)執(zhí)行量，為日�？己颂峁┗�本依據(jù)。

客戶管理，提升客戶忠誠度
米多客云呼叫中心系統(tǒng)擁有實(shí)時查看和編輯客戶資料功能，隨時記錄溝通情況，為客戶提供“一對一”的專屬服務(wù)，同時還可以查看歷史通話記錄，幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。

工作報(bào)表，掌握運(yùn)營情況
客服座席的在線時長和通話數(shù)量實(shí)時記錄，實(shí)時查看和管理客服通話情況。管理員可隨時查看座席的呼入和呼出的數(shù)量，通過查看座席的接通率和呼損統(tǒng)計(jì)占比分析，可幫助管理員了解座席工作狀態(tài)及呼叫中心運(yùn)營情況。

分配規(guī)則，減少客戶等待
米多客云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在第一時間被匹配到比較合適的客服接待，從而大大提升服務(wù)的精準(zhǔn)度、促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。

更新日志

V1.0.8.9 (2019-05-27)
新增【設(shè)置中心-安全設(shè)置-僅顯示最新信息】，開啟后網(wǎng)頁對話窗口只顯示本次會話最新聊天內(nèi)容
優(yōu)化角色權(quán)限【允許查看他人的對話】，無權(quán)限時，實(shí)時對話、歷史聊天只允許查看和自己聊天的消息內(nèi)容
修正其他已知問題

文件信息

文件大�。�47194065 字節(jié)
文件說明：米多客 Setup
MD5：754AD7F139FBB30267124A57DA52F307
SHA1：B574FE36787AD2BDB102407DB23CDB4990E9F093
CRC32：E648C604

官方網(wǎng)站：http://www.miduoke.net/callCenter.html

相關(guān)搜索：呼叫 米多客