語音導(dǎo)航系統(tǒng)下載 2.8

語音導(dǎo)航系統(tǒng)（即IVR）是呼叫中心的核心部分，它能使用戶全天24小時得到信息服務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量。在呼叫中心載入IVR系統(tǒng)，能使大部分呼叫實現(xiàn)自動化，可以節(jié)省60％的費用，同時還能減輕座席代理人的負擔(dān)，處理確實需要人工處理的呼叫。 隨著信息需求的急劇增長，語音導(dǎo)航系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅局限于電信、銀行等大型企業(yè)使用，許多中、小型企業(yè)對語音導(dǎo)航系統(tǒng)的需求也越來越強烈，可一旦知道需要的費用后，往往望而卻步，因傳統(tǒng)呼叫中心的建立完全依仗于硬件平臺，成本太高，遠遠超出這些中、小型企業(yè)的經(jīng)濟承受范圍，即便對于那些暫時能夠承受的企業(yè)，也擔(dān)心其投資回收期過長而使企業(yè)

軟件功能：

1、支持MODEN和語音卡的專業(yè)交互式語音應(yīng)答軟件。語音導(dǎo)航系統(tǒng)（即IVR）是呼叫中心的核心部分，它能使用戶全天24小時得到信息服務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量。在呼叫中心載入IVR系統(tǒng)，能使大部分呼叫實現(xiàn)自動化，可以節(jié)省60％的費用，同時還能減輕座席代理人的負擔(dān)，處理確實需要人工處理的呼叫。

2、支持MODEN和語音卡的專業(yè)交互式語音應(yīng)答軟件 。

3、軟件的術(shù)語很陌生嗎，但實際應(yīng)用中您該不陌生，就是電信1000號，168，114等大型呼叫中心的核心技術(shù)——語音導(dǎo)航！需要幾萬到幾百萬硬件設(shè)備才具備的功能您也可擁有啦 。

軟件特色：

1、可以為您公司編制特定的語音導(dǎo)航，只要花很短的時間，您就可以擁有公司個性化的語音流程 。

2、功能包括：電話錄音，留言通知，留言管理，來電顯示，軟電話，強大的通訊簿功能，傳真接收發(fā)送 ，支持多線電話，支持數(shù)字及模擬電話線等 。

3、需要外置語音MODEN支持 。

4、另有企業(yè)版，功能更強大更齊全 。

相關(guān)搜索：