TQ云呼叫中心下載 9.48.0

TQ云呼叫中心系統(tǒng)是TQ基于領(lǐng)先的網(wǎng)格云技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機技術(shù)的最新集成企業(yè)通信管理系統(tǒng)。

軟件功能：

1、IVR導(dǎo)航:彩玲自由定制、多級語音導(dǎo)航、可根據(jù)上下班靈活設(shè)定導(dǎo)航策略，提升我國中小企業(yè)社會文化旅游品牌產(chǎn)品形象、增強我們學(xué)生通過用戶使用體驗、提高課堂教學(xué)通訊和工作人員學(xué)習技術(shù)效率。

2呼叫記憶：系統(tǒng)根據(jù)客戶呼叫的優(yōu)先級，智能分配近期的呼叫代理（在隊列中），降低客戶的呼叫放棄率，提高通信的準確性，進一步保留預(yù)定用戶。

3、呼叫等待: 忙座排隊客戶可以自動輸入語音留言，降低客戶呼叫中心掛斷率，提高客戶服務(wù)體驗。

4.ACD隊列:自由設(shè)置多代理隊列和應(yīng)答策略，包括輪換周期和順序優(yōu)先級等。，以方便快速準確地訪問客戶電話，滿足內(nèi)部服務(wù)和業(yè)務(wù)管理的要求，永不占線。

5.智能路由: 通過網(wǎng)絡(luò)接口地址對接，自動呼叫分配控制，自動模式識別，提高老客戶和會員的服務(wù)工作滿意度，增加學(xué)生重用購買。

6、整個電話錄音過程: mp3格式大容量存儲，并可隨時隨地進行授權(quán)范圍的播放和下載。并提供電話錄音本地化保存系統(tǒng)功能需求定制。為企業(yè)獎懲考核、管理規(guī)范(防走私訂單、處理業(yè)務(wù)沖突訂單)、員工培訓(xùn)、客戶異議處理提供依據(jù)。

7、電話按�。汉艚姓◤椘聊唬篈PI界面設(shè)計可以通過實現(xiàn)企業(yè)用戶對于自己的程序網(wǎng)頁屏幕：（客戶提供信息預(yù)告、新客戶信用檔案建立、方便意向跟蹤目標客戶記錄學(xué)生管理、提高老客戶服務(wù)工作滿意度和重復(fù)購買率）

8分機轉(zhuǎn)接：系統(tǒng)可以將客戶的呼叫實時轉(zhuǎn)接到其他分機。系統(tǒng)可以將客戶的簡歷來電顯示在屏幕上，并與手機同時轉(zhuǎn)接到同一級別，幫助客戶快速找到合適的人，快速解決問題。

待機時間: 無法接聽客戶來電時，另一分機可立即接通，提高客戶來電響應(yīng)速度，不失客戶意向，提高客戶滿意度。

軟件特色：

1、掛機功能控制系統(tǒng)短信：API接口。提高企業(yè)客戶的粘性和后續(xù)機會。

2、手機轉(zhuǎn)接：（排隊）保持通話錄音和數(shù)據(jù)同步，方便客戶隨時隨地接聽電話，不流失意向客戶，改善老客戶體驗。

3、裸號400綁定、400綁定座機，實現(xiàn)400個通話屏幕、語音導(dǎo)航、通話日志、通話記錄和統(tǒng)計分析功能及應(yīng)用，提高客戶服務(wù)體驗，改善客戶服務(wù)機會，進行廣告績效評價和分析。

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