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京東咚咚商家版的新名稱京東工作版(也稱為JD Dongdong賣方版)是JD中小型商人的工作臺(tái)。京東咚咚商家版不僅提供在線客戶服務(wù)功能,而且還提供即時(shí)消息提醒。訂單管理和其他功能對(duì)于商家管理其商店非常有幫助。
軟件功能
1.方便的聯(lián)系方式和直接與用戶的聯(lián)系:支持客戶管理,在不久的將來(lái)與已下訂單并進(jìn)行咨詢的用戶積極地開(kāi)始對(duì)話。
2.一鍵通話,直接短信:既有呼出/留言功能均為隱藏號(hào)碼,確保安全,9.9元促銷,限時(shí)搶購(gòu)
3.客戶服務(wù)數(shù)據(jù),全面收集:支持高效的客戶服務(wù)管理,客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人管理子賬戶;個(gè)人客服銷售\支持\工作量\滿意度\數(shù)據(jù)一目了然
軟件特色
1.將語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為文本,交流將不受阻礙:客戶語(yǔ)音可以轉(zhuǎn)換為文本,語(yǔ)音消息可以輕松處理
2.擴(kuò)展插件,更強(qiáng)大,更高效:App Center匯集了來(lái)自各個(gè)部分的插件;現(xiàn)在: Dongdong Assistant已打開(kāi)。
3.數(shù)據(jù)管理和控制,觸手可及:數(shù)據(jù)一目了然,清晰明了,并捕獲重要的商店指標(biāo)
更新內(nèi)容
1.添加了風(fēng)險(xiǎn)控制消息安全性提醒和鏈接安全性提醒。
2.個(gè)人用戶故障問(wèn)題
3.個(gè)人用戶無(wú)法接收消息的問(wèn)題
4.個(gè)人用戶自動(dòng)斷開(kāi)連接,無(wú)法自動(dòng)重新連接的問(wèn)題。
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