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臺風造成航班火車取消旅客可在去哪兒網免費退同一行程酒店今天小編給大家?guī)�來去哪兒網有關資訊。

12日，小編從去哪兒網獲悉，在去哪兒網預訂酒店的旅客，因為臺風“利奇馬”造成預訂的航班取消、火車取消，可以免費退酒店。

中央氣象局8月11日18時預警，“利奇馬”距離山東省青島市南偏西方向約65公里。受其影響，山東鐵路、高速公路、航空、地鐵、海港等交通部門緊急停運或調整航班，很多景區(qū)、商場也暫停營業(yè)。

去哪兒網啟動自然災害保障機制，協(xié)助交通部門做好防臺風工作。機票方面，去哪兒網嚴格執(zhí)行航司政策，客服部門7×24小時待命，積極幫助用戶協(xié)調辦理退改簽。

截至目前，由青島飛往全國多個航班確認取消，其中山東航空SC8815青島—西安，SC2199青島—重慶，SC2155青島—銀川，SC8749青島—廈門航班取消并確認不安排補班航班。由北京飛往青島、煙臺、威海的國航CA1585、CA1597、CA1525等多個航班確認取消。

臺風造成航班火車取消旅客可在去哪兒網免費退同一行程酒店圖一

受臺風影響，各航司了也發(fā)布了免費退票或改簽的政策。用戶可通過去哪兒網“95117”或在線客服進行退改簽服務。去哪兒網通過結合天氣預報、歷史數(shù)據、近期數(shù)據等多個維度，運用智能人工分流機場、航空公司話務壓力，自動語音第一時間通知航變，實現(xiàn)來電量精準預測、提升20秒內接聽率至95%以上。不僅能夠第一時間為旅客提供出行預警，同時也為短時間激增的來電數(shù)量做好準備。

此外，在去哪兒網預定同一行程的機票、火車票、酒店，因航班變動影響當天無法入住的旅客，可免費取消酒店。通過去哪兒網購買火車票的用戶，平臺對停運車次給予全額退款，同時還上線了查詢功能，方便用戶查詢列車班次，方便用戶出行。