臺(tái)風(fēng)造成航班火車取消旅客可在去哪兒網(wǎng)免費(fèi)退

臺(tái)風(fēng)造成航班火車取消旅客可在去哪兒網(wǎng)免費(fèi)退同一行程酒店今天小編給大家?guī)��?lái)去哪兒網(wǎng)有關(guān)資訊。

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日期：2019/8/27 14:55:51
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12日，小編從去哪兒網(wǎng)獲悉，在去哪兒網(wǎng)預(yù)訂酒店的旅客，因?yàn)榕_(tái)風(fēng)“利奇馬”造成預(yù)訂的航班取消、火車取消，可以免費(fèi)退酒店。

中央氣象局8月11日18時(shí)預(yù)警，“利奇馬”距離山東省青島市南偏西方向約65公里。受其影響，山東鐵路、高速公路、航空、地鐵、海港等交通部門緊急停運(yùn)或調(diào)整航班，很多景區(qū)、商場(chǎng)也暫停營(yíng)業(yè)。

去哪兒網(wǎng)啟動(dòng)自然災(zāi)害保障機(jī)制，協(xié)助交通部門做好防臺(tái)風(fēng)工作。機(jī)票方面，去哪兒網(wǎng)嚴(yán)格執(zhí)行航司政策，客服部門7×24小時(shí)待命，積極幫助用戶協(xié)調(diào)辦理退改簽。

截至目前，由青島飛往全國(guó)多個(gè)航班確認(rèn)取消，其中山東航空SC8815青島—西安，SC2199青島—重慶，SC2155青島—銀川，SC8749青島—廈門航班取消并確認(rèn)不安排補(bǔ)班航班。由北京飛往青島、煙臺(tái)、威海的國(guó)航CA1585、CA1597、CA1525等多個(gè)航班確認(rèn)取消。

臺(tái)風(fēng)造成航班火車取消旅客可在去哪兒網(wǎng)免費(fèi)退同一行程酒店圖一

受臺(tái)風(fēng)影響，各航司了也發(fā)布了免費(fèi)退票或改簽的政策。用戶可通過(guò)去哪兒網(wǎng)“95117”或在線客服進(jìn)行退改簽服務(wù)。去哪兒網(wǎng)通過(guò)結(jié)合天氣預(yù)報(bào)、歷史數(shù)據(jù)、近期數(shù)據(jù)等多個(gè)維度，運(yùn)用智能人工分流機(jī)場(chǎng)、航空公司話務(wù)壓力，自動(dòng)語(yǔ)音第一時(shí)間通知航變，實(shí)現(xiàn)來(lái)電量精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、提升20秒內(nèi)接聽(tīng)率至95%以上。不僅能夠第一時(shí)間為旅客提供出行預(yù)警，同時(shí)也為短時(shí)間激增的來(lái)電數(shù)量做好準(zhǔn)備。

此外，在去哪兒網(wǎng)預(yù)定同一行程的機(jī)票、火車票、酒店，因航班變動(dòng)影響當(dāng)天無(wú)法入住的旅客，可免費(fèi)取消酒店。通過(guò)去哪兒網(wǎng)購(gòu)買火車票的用戶，平臺(tái)對(duì)停運(yùn)車次給予全額退款，同時(shí)還上線了查詢功能，方便用戶查詢列車班次，方便用戶出行。

臺(tái)風(fēng)造成航班火車取消旅客可在去哪兒網(wǎng)免費(fèi)退同一行程酒店圖二

去哪兒提醒用戶，受臺(tái)風(fēng)影響，機(jī)票、火車票等交通情況變動(dòng)較快，用戶需積極關(guān)注相關(guān)動(dòng)態(tài)信息。同時(shí)，盡可能待在防風(fēng)安全的地方，盡量避免外出，如若出行注意安全。

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• 更新時(shí)間：2019/8/27 14:57:16
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