忠仕商務通軟件功能介紹和使用技巧

忠仕商務通是一款非常好用的在線客服工具�？梢韵窭走_一樣的網(wǎng)站商務通在線客服，可以有效把握訪客的搜索關鍵詞、來源地址，以及正在訪問哪個頁面，十分詳細的掌握，能夠對網(wǎng)站進行實時的監(jiān)控，可以對正在訪問的訪客發(fā)起主動邀請對話，同時忠仕商務通在線客服系統(tǒng)做到廣告投放情況一目了然。目前已有多種語言版本供用戶下載體驗。

忠仕商務通軟件功能介紹和使用技巧圖1

1、作為在線客服系統(tǒng)，助您把握訪客的來源、搜索和頁面等，進行實時的監(jiān)控，廣告投放情況一目了然。

2、助力企業(yè)成交率，正在訪問的訪客和客服，在線客服系統(tǒng)可以為其建立溝通橋梁。

3、擁有十多年開發(fā)積累，兼顧性價比和效率的在線客服系統(tǒng)。

實時管理

協(xié)助員工快速成長，實時監(jiān)測每個員工的實時對話

訪客消息預知

在線客服系統(tǒng)能夠提高客服反應速度，會預知訪客輸入文字，提升服務效率。

呼叫中心

可指定客服或部門，并支持跨站點轉接，可轉接和內(nèi)部對話，全面體現(xiàn)團隊協(xié)作優(yōu)勢。

永久識別

能自動調出所有對話記錄，了解每一位客人訪問信息，便于跟進聯(lián)系。

數(shù)據(jù)挖掘

具備多重過濾，為搜索引擎和客服人員、廣告來源、客人區(qū)域提供量化分析報表，可以分時段導出歷史紀錄。

主動邀請

自定義邀請內(nèi)容，支持自動邀請和邀請間隔檢測。

智能分配

當網(wǎng)站的流量太大，可以直接把對話分給座席，減少了訪客等待回答的時間，客服可以第一時間給訪客發(fā)出信息回應。

防惡意點擊

在線客服系統(tǒng)可以防止競價排名時的惡意點擊，專為企業(yè)網(wǎng)站推廣而研制開發(fā)，為您有效提高廣告效率。

機器人

在自然的交互過程中，用戶可以像與人工客服對話一樣與客服機器人交談，得到問題的解決方法，為客戶提供7*24小時全天候智能應答服務

自助多語種翻譯

在線客服系統(tǒng)支持多種語言之間的互譯，客服用外語直接和國外訪客交談，面向國外訪問客戶提供服務，主動留住國外客商并取得聯(lián)系。

集成客戶管理CRM

可以幫您有效管理客戶關系，提客戶跟進聯(lián)系的效率，有效跟蹤客戶狀況。銷售員只能管理自身的客戶。

忠仕商務通軟件功能介紹和使用技巧圖2

設置常用邀請語

設置的邀請內(nèi)容更人性化，主動邀請能有效拉近和訪客的距離，打動訪客接受邀請和客服進行交流。讓訪客能夠第一時間接受對話和您洽談業(yè)務：

忠仕商務通軟件功能介紹和使用技巧圖3

1.邀請語設置

忠仕商務通軟件功能介紹和使用技巧圖4

2.邀請界面外觀，設置顯示給客戶的邀請界面外觀；

忠仕商務通軟件功能介紹和使用技巧圖5

3.邀請參數(shù)設置，邀請界面參數(shù)設置，能間隔邀請的時間；

忠仕商務通軟件功能介紹和使用技巧圖6