TQ在線客服常見問題解答

TQ在線客服主要用于企業(yè)銷售客戶與網(wǎng)站訪客，以及企業(yè)內(nèi)部人員之間的實時溝通系統(tǒng)。免費TQ在線客服是企業(yè)主動精準(zhǔn)營銷，網(wǎng)站在線客服、統(tǒng)計可以幫助中小電商企業(yè)實現(xiàn)客戶關(guān)系管理等功能，有效幫助中小電商企業(yè)順利實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。

TQ在線客服介紹圖一

1.在線協(xié)商:網(wǎng)站訪問者可以直接點擊并通過他們的賬戶進行協(xié)商，而無需安裝。

2.網(wǎng)站監(jiān)控:監(jiān)控訪客的訪問軌跡，你來自哪里，對哪些產(chǎn)品感興趣？

3.智能機器人:忙碌或外出時，請機器回答來訪者的問題。

4.郵件事務(wù):24小時移動郵件和業(yè)務(wù)洽談溝通，讓業(yè)務(wù)隨時隨地都可以進行。

5.群體溝通:通過各業(yè)務(wù)區(qū)，與數(shù)十萬商務(wù)用戶在線參與洽談、做生意。

6.客戶俱樂部:通過TQ在線客服軟件建立企業(yè)客戶俱樂部，增加客戶粘性。

7.內(nèi)部事務(wù):按部門進行內(nèi)部管理，配合組織成員處理事務(wù)。

8.文件傳輸:原創(chuàng)強大的文件夾拖拽傳輸方便快捷。

9.邀請來訪者:主動邀請來訪者交談。將“座位商戶”更改為“香港商戶”

10.消息檢查:提高線上客服人員的工作效率和服務(wù)水平

11.訪問者簡歷:記錄訪問您網(wǎng)站的訪問者的簡歷信息

12.訪客截圖:訪客無需下載TQ在線客戶插件即可截圖；

13.訪客來源統(tǒng)計:統(tǒng)計當(dāng)天網(wǎng)站訪客的來源地區(qū)，幫助企業(yè)制定營銷推廣計劃；

14.整合主流即時通訊的代碼:自由添加多個企業(yè)即時通訊軟件，整合主流即時通訊軟件QQ、MSN、淘寶、阿里班等。

TQ在線客服介紹圖二

TQ在線通話軟件如何添加聯(lián)系方式？

1.用戶登錄后，點擊文件菜單欄中的“搜索”和“添加聯(lián)系人”，選擇精準(zhǔn)搜索，在下一欄輸入賬號和姓名，點擊“下一步”，在當(dāng)前搜索結(jié)果頁面中列出想要搜索的人，點擊詳細信息即可瀏覽其個人信息。選擇在線搜索(隨機)，單擊下一步，選擇用戶作為當(dāng)前搜索結(jié)果頁面，在下一頁輸入請求及其信息，然后單擊完成。對方批準(zhǔn)后，會自動添加到自己的聯(lián)系人列表中。

2.點擊【增加】或在窗口底部找到聯(lián)系方式，輸入對方賬號，點擊【增加】，對方也可以審批。

3.登錄TQ系統(tǒng)后，用戶會看到對方把自己當(dāng)成朋友的消息，點擊請求，成功獲取聯(lián)系人。

有免費TQ在線支持的即時通訊怎么樣？

1.言語交流。單擊窗口右側(cè)聯(lián)系人面板的圖標(biāo)，雙擊“我的聯(lián)系人”或“我的同事”列中的聯(lián)系人，在彈出的對話框窗口中輸入短消息，然后單擊“發(fā)送”。當(dāng)對方離線時，他們可以向朋友和同事發(fā)送消息。

2.文件傳輸。單擊對話框左側(cè)的發(fā)送文件，選擇要本地發(fā)送的文件，然后單擊發(fā)送。

TQ在線客服介紹圖三

添加:在指揮中心添加電話實時監(jiān)控列表，顯示電話排隊、振鈴、呼叫三種狀態(tài)