馬化騰現(xiàn)身云南民族村 實(shí)地體驗(yàn)“游云南”APP

10月8日，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰來(lái)到云南民族村，實(shí)地體驗(yàn)“游云南”APP上線的各項(xiàng)功能。“一部手機(jī)游云南”第一階段建設(shè)成果“游云南”APP自6月1日上線試運(yùn)行以來(lái)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的建設(shè)優(yōu)化期，已經(jīng)于10月1日全面上線運(yùn)營(yíng)。

“一部手機(jī)游云南”是由云南省人民政府、騰訊公司聯(lián)合打造的全域旅游智慧平臺(tái)。云南省政府對(duì)該平臺(tái)寄以厚望，希望實(shí)現(xiàn)“游客體驗(yàn)自由自在、政府服務(wù)無(wú)處不在”。截至目前，“游云南”APP已累計(jì)超過(guò)100萬(wàn)游客下載，為游客提供了景區(qū)直播、在線購(gòu)票、地圖導(dǎo)覽、一鍵投訴等重要功能，全面整合并解決游客在旅行過(guò)程中的需求和“痛點(diǎn)”，覆蓋“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;六大服務(wù)，致力于讓每一個(gè)游客體驗(yàn)到“帶手機(jī)游云南，說(shuō)走就走，全程無(wú)憂”。

注重用戶體驗(yàn)，通過(guò)不斷迭代打磨精品，是騰訊多年來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的重要經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)。今年，馬化騰特別提出，騰訊要發(fā)揚(yáng)“數(shù)字工匠精神”，從外到內(nèi)打磨每一個(gè)細(xì)節(jié)的改進(jìn)，讓互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)深度融合，助力“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)。

馬化騰現(xiàn)身云南民族村 實(shí)地體驗(yàn)“游云南”APP圖一

在云南民族村門(mén)口，馬化騰在APP上購(gòu)買(mǎi)了門(mén)票，并錄入面部信息，從景區(qū)大門(mén)的人臉識(shí)別閘機(jī)專屬通道，1秒鐘輕松刷臉入園。據(jù)了解，云南省128個(gè)A級(jí)景區(qū)中，已經(jīng)有117家景區(qū)可通過(guò)“游云南”APP線上購(gòu)票，線下刷臉入園和掃碼快速入園。刷臉智能閘機(jī)已覆蓋云南16個(gè)州市86個(gè)景區(qū)，100%覆蓋5A、4A景區(qū)。

相比此前試運(yùn)行的版本，目前全面上線的“游云南”APP共搭載了8個(gè)小程序，其中“游云南掃景點(diǎn)”是最新上線的一項(xiàng)功能。例如，游客點(diǎn)擊“掃碼識(shí)景”，掃描二維碼，系統(tǒng)就自動(dòng)識(shí)別出了相關(guān)景點(diǎn)，并配以文字與語(yǔ)音解說(shuō);而點(diǎn)擊“識(shí)花君”，游客可掃描花卉并快速識(shí)別其種類，其識(shí)別種類多達(dá)6000多種，能方便快捷地認(rèn)識(shí)旅行中云南豐富的奇花異草。

景區(qū)直播是“游云南”APP針對(duì)游前場(chǎng)景推出的特色功能，在旅游過(guò)程中，游客隨時(shí)可以掏出手機(jī)過(guò)一把“直播癮”，APP畫(huà)面實(shí)時(shí)展示出現(xiàn)場(chǎng)美景，畫(huà)質(zhì)清晰，音樂(lè)悅耳。據(jù)了解，這是目前國(guó)內(nèi)最大的24小時(shí)景區(qū)直播集群，接入超1200路實(shí)時(shí)直播流，覆蓋云南16個(gè)州市，包含90%的A級(jí)景區(qū)。同時(shí)，游客未到達(dá)景區(qū)，也可提前查看景區(qū)天氣和人流情況，方便規(guī)劃行程。

馬化騰現(xiàn)身云南民族村 實(shí)地體驗(yàn)“游云南”APP圖二

此外，在景區(qū)導(dǎo)覽、找?guī)�所、一鍵投訴等更多功能的支持下，“游云南”APP已成為了游客的專屬“私人導(dǎo)游”，為游客隨時(shí)隨地，貼身提供定制化服務(wù)。

云南省人民政府的大力支持，讓“游云南”APP敢于啃下提升游客體驗(yàn)的“硬骨頭”。以投訴體系為例，“游云南”共開(kāi)通政府賬號(hào)6297個(gè)，完成8000余家涉旅單位上線，游客在同一平臺(tái)上的投訴將迅速調(diào)度到相關(guān)職能部門(mén)，6月1日上線試運(yùn)行以來(lái)，平均辦結(jié)時(shí)間6.9小時(shí)，最快辦結(jié)時(shí)間僅需3分鐘，相較原來(lái)投訴的平均辦理時(shí)長(zhǎng)12個(gè)工作日，提高約41倍，這樣的超高效率在國(guó)內(nèi)也是首開(kāi)先河。據(jù)了解，新的投訴體系發(fā)揮了省級(jí)、州市、區(qū)縣三級(jí)指揮中心和企業(yè)的聯(lián)動(dòng)，利用信息化手段，大幅度縮短處理時(shí)間，提升了游客體驗(yàn)，整治了旅游市場(chǎng)，從而幫助云南省進(jìn)一步提升旅游形象。

為了支持各種功能創(chuàng)新，“游云南”APP整合了騰訊20多個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的能力。比如，“刷臉入園”功能得益于優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的人臉識(shí)別技術(shù)，騰訊地圖的精細(xì)化導(dǎo)航能力正好應(yīng)用于景區(qū)導(dǎo)覽功能，而QQ瀏覽器的圖像識(shí)別與內(nèi)容相結(jié)合，用于景區(qū)識(shí)別與講解。與此同時(shí)，騰訊云也在助力云南智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，幫助云南省建成自己的旅游超級(jí)大腦。

馬化騰現(xiàn)身云南民族村 實(shí)地體驗(yàn)“游云南”APP圖三

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