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營銷QQ下載

營銷QQ下載 2.22.2931 官方版

企業(yè)必備輕松創(chuàng)造無限商機(jī)安裝教程使用教程
  • 軟件大小:33.8 MB
  • 軟件語言:簡體中文
  • 授權(quán)方式:免費(fèi)版
  • 更新時(shí)間:2018/10/27
  • 下載次數(shù):3012
  • 軟件評(píng)級(jí):
  • 軟件類別:QQ聊天
  • 軟件類型:國產(chǎn)軟件
  • 安全檢測:360安全衛(wèi)士通過 電腦管家通過 無插件
  • 運(yùn)行環(huán)境:WinAll
  • 網(wǎng)友評(píng)論:2條
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大型的電商網(wǎng)店要用QQ作為客服溝通工具?客戶數(shù)量比較大,需要支持多客服同時(shí)在線會(huì)話?今天極速小編給大家推薦營銷QQ。由騰訊推出的一款在線客服營銷平臺(tái)。使用營銷QQ專用賬號(hào)登錄,可以同時(shí)與100名客戶進(jìn)行對(duì)話。功能強(qiáng)大,是各位電商的營銷客服神器!

營銷qq

營銷qq是在qq即時(shí)通信的平臺(tái)基礎(chǔ)上,專為企業(yè)用戶量身定制的在線客服與營銷平臺(tái)。它基于qq海量用戶平臺(tái),致力于搭建客戶與企業(yè)之間的溝通橋梁,充分滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供科學(xué)、完整、智能的解決方案。

營銷QQ功能介紹

會(huì)話
·一個(gè)窗口,多人聊天:比較多可同時(shí)與100名客戶進(jìn)行會(huì)話,退出時(shí)可選擇保留未結(jié)束會(huì)話,下次登錄時(shí)可無縫交談
·支持保存數(shù)百條快捷回復(fù):共用回復(fù)保存在云端,可按需手動(dòng)或自動(dòng)進(jìn)行同步,可通過“設(shè)置共用快捷回復(fù)”幫助員工統(tǒng)一口徑,統(tǒng)一管理
·訪客有效分流:可按不同的業(yè)務(wù)部門職能對(duì)來訪客戶進(jìn)行引導(dǎo),按不同的接待員工對(duì)來訪客戶進(jìn)行引導(dǎo)分流,還可使用咨詢內(nèi)容導(dǎo)航快速回復(fù)客戶常見問題
·有效應(yīng)對(duì)咨詢忙碌狀態(tài):所有在線工號(hào)的自動(dòng)接入數(shù)已滿時(shí),新訪客會(huì)進(jìn)入未接入列表排隊(duì);工號(hào)可對(duì)未接入列表中的客戶進(jìn)行操作;手動(dòng)接入/移入垃圾箱/移入黑名單等等
·工號(hào)間/企業(yè)間建立聯(lián)系:企業(yè)用戶可以通過營銷QQ號(hào)碼或關(guān)鍵詞查找其他企業(yè);與同行企業(yè)有效建立聯(lián)系,互通有無(如旅行社交換路線和地接等);接待外部訪客時(shí),隨時(shí)可與內(nèi)部同事溝通咨詢了解情況
·企業(yè)郵箱,離線文件/圖片:系統(tǒng)為每個(gè)企業(yè)分配的一個(gè)與其帳號(hào)對(duì)應(yīng)的郵箱帳號(hào);支持離線文件發(fā)送;上傳完畢之后支持分享和保存至網(wǎng)盤等;客戶不在線,也可發(fā)送圖片過去
·遠(yuǎn)程協(xié)助,音視頻溝通:由客戶/企業(yè)發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求,客服端即可進(jìn)行操作;企業(yè)可發(fā)起音頻或視頻通話,支持多媒體溝通方式

網(wǎng)站
·嵌入在線咨詢代碼:專業(yè)的營銷QQ在線咨詢圖標(biāo),電腦上未安裝QQ客戶端也可向企業(yè)發(fā)起會(huì)話。主要分為固定圖標(biāo)和浮動(dòng)圖標(biāo)兩種風(fēng)格。固定圖標(biāo)按鈕,可設(shè)置在網(wǎng)頁固定位置,訪客點(diǎn)擊即可發(fā)起會(huì)話。浮動(dòng)圖標(biāo),可設(shè)置在網(wǎng)頁上隨訪客查看浮動(dòng)。
·查看網(wǎng)站用戶及詳細(xì)信息:可實(shí)時(shí)查看當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)站訪客情況,任選單個(gè)訪客,可查看訪客來源及瀏覽頁面信息,并向其發(fā)起手動(dòng)或自動(dòng)的交談邀請(qǐng)
·網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)輔助:支持查看網(wǎng)站訪問情況與來訪趨勢圖,以及客服人員接待服務(wù)情況報(bào)表(會(huì)話量/對(duì)話QQ數(shù)等)

客戶接待與維護(hù)
·一號(hào)對(duì)外,多人在線:營銷QQ無論多少個(gè)工號(hào)在線,統(tǒng)一一個(gè)靚號(hào)對(duì)外展示,用戶可根據(jù)需要選擇客服開始會(huì)話,對(duì)不在線的工號(hào),可以按需選擇發(fā)送手機(jī)短信溝通
·對(duì)于跟進(jìn)型客戶可設(shè)置獨(dú)占: 可支持二次來訪客戶僅能被“上次和他聊天的客服”看到和回復(fù),確保跟單過程萬無一失
·支持將會(huì)話無縫轉(zhuǎn)接:可將來訪客戶轉(zhuǎn)接給對(duì)應(yīng)的客服工號(hào),接到他人轉(zhuǎn)接來的客戶,仍可查看之前消息記錄
·實(shí)時(shí)查看訪客來訪軌跡:會(huì)話中可實(shí)時(shí)查看客戶來訪信息、所在地、點(diǎn)擊來源、正在瀏覽頁面以及過往接待與服務(wù)記錄
·便捷遷移現(xiàn)有客戶/添加新客戶:批量導(dǎo)入QQ客戶,快捷安全;按條件篩選QQ客戶,有的放矢
·有效進(jìn)行客戶的分類服務(wù):可對(duì)海量用戶進(jìn)行個(gè)性化多級(jí)分組,并對(duì)單個(gè)客戶打上特殊顏色標(biāo)簽,以進(jìn)行全方位多維度的客戶關(guān)系維護(hù)

服務(wù)監(jiān)控與管理
·消息記錄漫游與查看:支持按照工號(hào)/消息類型等進(jìn)行消息查看與管理;消息記錄保留在云端,永不丟失
·會(huì)話中支持搶接:客服主管在查看客服接待情況時(shí),可以將服務(wù)質(zhì)量不到位的會(huì)話搶接,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)
·工作日?qǐng)?bào)查看: 可以查看工號(hào)的工作情況圖表;根據(jù)工號(hào)和日期來進(jìn)行不同數(shù)據(jù)篩選
·訪客滿意度報(bào)表:企業(yè)可在賬戶中心,設(shè)置開啟“訪客滿意度調(diào)查”,之后可按需選擇始末時(shí)間進(jìn)行滿意度結(jié)果查詢和報(bào)表導(dǎo)出主動(dòng)營銷與業(yè)務(wù)推廣
·在線訪客主動(dòng)邀請(qǐng):可展示當(dāng)前在線訪客數(shù)與可邀請(qǐng)數(shù);與在線代碼緊密結(jié)合,向用戶彈出邀請(qǐng)
·一鍵發(fā)消息:可實(shí)現(xiàn)向海量用戶一鍵發(fā)送消息;定期向您的客戶發(fā)送通知、促銷信息或節(jié)日溫馨問候;支持向特定的客戶分組發(fā)送消息;支持僅對(duì)在線客戶發(fā)送
· 114市場活動(dòng):為企業(yè)提供整合的展示與平臺(tái);定期推出主題市場活動(dòng),為企業(yè)帶來流量與客戶

企業(yè)傳播
·靚號(hào)對(duì)外:企業(yè)根據(jù)需要可定制800/400電話熱線QQ靚號(hào),專業(yè)好記,利于企業(yè)推廣和統(tǒng)一形象展示;騰訊認(rèn)證,讓客戶更放心
· QQ側(cè)好友獨(dú)占分組/支持企業(yè)查找:在QQ好友列表中有專屬分組;在QQ查找添加好友時(shí)有“找企業(yè)”功能
·企業(yè)資料卡專屬展示:QQ用戶查看營銷QQ個(gè)人資料時(shí),展示企業(yè)資料卡內(nèi)容
·聊天窗口自由定制:聊天窗口右側(cè)區(qū)域可由客戶按需定制,可設(shè)置成產(chǎn)品推介、近期熱點(diǎn)、公司圖片等,操作靈活,客戶打開窗口就能看到定制內(nèi)容。
·企業(yè)微博整合展示:QQ用戶在與企業(yè)交談時(shí)可以看到企業(yè)的比較新微博動(dòng)態(tài)并選擇收聽;普通微博帳號(hào)需要先通過企業(yè)認(rèn)證才能綁定營銷QQ,我們會(huì)協(xié)助提交資料進(jìn)行認(rèn)證。

文件信息

文件大。36146336 字節(jié)
文件說明:營銷QQ
文件版本:2.22.2931.0
MD5:130C8920F300666952CAADDCC35793DC
SHA1:D784D03A1F725C79D81DAA5E2E75F3301932F635
CRC32:1D9CFA68

官方網(wǎng)站:http://b.qq.com/crm/download.html

相關(guān)搜索:騰訊QQ 營銷QQ

營銷QQ安裝教程

營銷QQ安裝教程

我們進(jìn)入到營銷QQ安裝向?qū)。這個(gè)向?qū)⒅敢阃瓿蔂I銷QQ的安裝進(jìn)程。在開始安裝之前,我們要閱讀營銷QQ的授權(quán)協(xié)議。如果你接受協(xié)議中的條款,點(diǎn)選[我已閱讀并同意軟件許可協(xié)議]。如果你選定 [取消] ,安裝程序?qū)?huì)關(guān)閉。必須接受協(xié)議才能安裝營銷QQ。點(diǎn)擊[我已閱讀并同意軟件許可協(xié)議]后點(diǎn)擊[下一步]繼續(xù)安裝;

營銷QQ安裝教程

這一步安裝向?qū)б覀冞x擇安裝營銷QQ期間安裝向?qū)б獎(jiǎng)?chuàng)建的快捷方式,分別是創(chuàng)建桌面快捷方式和創(chuàng)建快速啟動(dòng)欄快捷方式;如果不需要執(zhí)行,將勾選取消即可。點(diǎn)擊[下一步]繼續(xù)安裝;

營銷QQ安裝教程

這一步需要我們確定營銷QQ的安裝路徑,安裝程序有默認(rèn)的安裝路徑:C:\Program Files\Tencent\BizQQ。需要修改路徑的朋友可以點(diǎn)擊[瀏覽],選擇需要安裝的文件夾后,點(diǎn)擊[確定]就可以修改安裝路徑了。我們還需要選擇個(gè)人文件夾的保存位置,默認(rèn)為“我的文檔”我們也可以點(diǎn)選[自定義]選擇存放路徑。點(diǎn)擊[安裝]就可以開始安裝營銷QQ了;

營銷QQ安裝教程

正在安裝營銷QQ,安裝程序正在將營銷QQ的文件安裝到指定文件夾中;

營銷QQ安裝教程

安裝完成,安裝程序已經(jīng)成功在您的電腦上安裝了營銷QQ。這時(shí)候安裝向?qū)?huì)提示營銷QQ已經(jīng)安裝完成,點(diǎn)擊[完成]就可以退出安裝向?qū)Я。這里有三個(gè)勾選項(xiàng),分別是立即運(yùn)行營銷QQ、顯示新特性和開機(jī)啟動(dòng)營銷QQ,如果不需要執(zhí)行,取消勾選即可。

閱讀原文

營銷QQ使用教程

進(jìn)入企業(yè)賬戶中心

登陸1001工號(hào)主面板右上角的倒三角圖標(biāo)——選擇企業(yè)賬戶中心或者登陸企業(yè)賬戶中心頁面

id.b.qq.com/login/index

賬號(hào):營銷QQ1001工號(hào)號(hào)碼 例如:1001@ 4000035590

密碼:1001工號(hào)登錄密碼

營導(dǎo)航菜單

進(jìn)入賬戶中心后臺(tái)——企業(yè)QQ——導(dǎo)航菜單管理

營導(dǎo)航菜單

設(shè)置選項(xiàng)

導(dǎo)航菜單選項(xiàng)的功能

導(dǎo)航菜單的選項(xiàng)具備5種不同的功能

1. 打開網(wǎng)頁:用戶點(diǎn)擊此類選項(xiàng)時(shí),將會(huì)用瀏覽器打開相應(yīng)的網(wǎng)頁
2. 自動(dòng)回復(fù):用戶點(diǎn)擊此類選項(xiàng)時(shí),會(huì)話窗口中將自動(dòng)出現(xiàn)一段回復(fù)語
3. 指定到工號(hào):為用戶分配特定的工號(hào)為其服務(wù)(建議營銷QQ客戶端也同時(shí)開啟指定到工號(hào)功能)
4. 指定到分組:為用戶分配特定的分組為其服務(wù)(建議營銷QQ客戶端也同時(shí)開啟指定到分組功能)
5. 人工服務(wù):根據(jù)營銷QQ當(dāng)前的設(shè)置,自動(dòng)分配相應(yīng)的工號(hào)為客戶服務(wù)

營導(dǎo)航菜單

預(yù)覽效果

營導(dǎo)航菜單

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QQ專題

QQ下載

騰訊QQ(簡稱QQ)是騰訊公司開發(fā)的一款基于Internet的即時(shí)通信(IM)軟件。騰訊QQ支持在線聊天、視頻電話、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡(luò)硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能,并可與移動(dòng)通訊終端等多種通訊方...

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