騰訊企點(diǎn)官方下載客戶管理劃分教學(xué)

騰訊企點(diǎn)是一款高效的企業(yè)管理工具，通過微信公眾號、小程序、QQ、網(wǎng)頁、電話等全渠道通路觸達(dá)客群，客服機(jī)器人、海量客戶庫、工單、智能質(zhì)檢等幫助企業(yè)促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化與復(fù)購，提升客戶忠誠度。

用戶可以使用本軟件對客戶列表進(jìn)行自定義劃分，用戶可以打開客戶端，然后點(diǎn)擊客戶管理，在彈出的菜單欄中選擇客戶列表，然后用戶就可以查看已歸屬的客戶列表，并且還能夠進(jìn)行管理。

公海

在公海客戶管理頁面，用戶可以對客戶進(jìn)行編輯，查看資料，精準(zhǔn)搜索，多維度篩選等操作，也可以和單個客戶進(jìn)行撥打電話和視頻電話等。

騰訊企點(diǎn)官方下載客戶管理劃分教學(xué)圖1

能夠從許多個維度對客戶進(jìn)行細(xì)致的篩選，從客戶類型，接待情況，客戶關(guān)系，歸屬人，客戶標(biāo)簽跟進(jìn)情況，客戶來源等等用戶可以創(chuàng)建多個標(biāo)簽，方便后期進(jìn)行篩選，也可以對無標(biāo)簽的客戶進(jìn)行篩選。

騰訊企點(diǎn)官方下載客戶管理劃分教學(xué)圖2

①客戶信息頁

在客戶的信息頁面會顯示客戶的昵稱，來源信息和客戶頭像，客戶的來源方式有電話，微信，qq，同事之間可以互相放棄繪畫，并進(jìn)行合并操作和撥打電話，在頁面的下方，用戶可以查看qq好友的工號，歸屬人，創(chuàng)建日期，創(chuàng)建人和客戶來源，以及聯(lián)系方式，身份信息，標(biāo)簽歸屬人類型和客戶狀態(tài)。

騰訊企點(diǎn)官方下載客戶管理劃分教學(xué)圖3

②客戶軌跡頁

可查看來訪次數(shù)、接待次數(shù)、來訪來源和具體記錄，展示接待節(jié)點(diǎn)、瀏覽軌跡，同時支持表情、圖片及文件的查看和下載

騰訊企點(diǎn)官方下載客戶管理劃分教學(xué)圖4

③跟進(jìn)記錄頁

用戶可以將跟進(jìn)記錄頁功能，同步到公�？驮矗瑢�公�？驮催M(jìn)行批量操作，并編輯相應(yīng)的跟進(jìn)記錄。

騰訊企點(diǎn)官方下載客戶管理劃分教學(xué)圖5

在新客的規(guī)則頁面，用戶可以設(shè)置剛創(chuàng)建的客戶的入庫規(guī)則，并且還可以手動進(jìn)行添加設(shè)置，系統(tǒng)會自動將默認(rèn)的幾種幾點(diǎn)來源客戶，自動下放到某一個特定的工號，或者客源公海池進(jìn)行編輯，或者更改。

騰訊企點(diǎn)官方下載客戶管理劃分教學(xué)圖6