云信軟件介紹及軟件常見(jiàn)問(wèn)題解答

蘇寧云信是蘇寧退出的客戶服務(wù)平臺(tái)。 需要使用蘇寧云信的工號(hào)和密碼登錄使用。 蘇寧云的信很容易看到顧客通過(guò)蘇寧發(fā)送給商家的咨詢消息和其他消息。 是蘇寧易購(gòu)店回調(diào)的好助手！

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蘇寧云信 4.0.2.3 官方版
大小：84.02 MB
日期：2020/10/23 15:07:45
環(huán)境：WinXP, Win7, Win8, Win10, WinAll

蘇寧云信客服客戶端是蘇寧的客服云信工作平臺(tái)。 蘇寧云信客服客戶端是蘇寧專門為賣方們制作的回調(diào)軟件，蘇寧云信商家版可以更好地提供回調(diào)和客戶的交流。

云信介紹圖一

功能介紹：

1 .多會(huì)話管理、交流方便，支持多用戶同時(shí)訪問(wèn)，會(huì)話記錄可以迅速查詢。 不用再擔(dān)心對(duì)客戶的連接泄露了。

2 .對(duì)話轉(zhuǎn)移，提高效率支持對(duì)話的不同渠道，支持向不同個(gè)人等的個(gè)性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化顧客連接，提高顧客服務(wù)的生產(chǎn)率。 3 .會(huì)員、訂單信息、會(huì)議總結(jié)會(huì)員信息、訂單信息充分展示，會(huì)議總結(jié)通過(guò)自助設(shè)定，不再害怕來(lái)大量訂單。

4 .服務(wù)監(jiān)視，實(shí)時(shí)監(jiān)視顧客的訴求和顧客服務(wù)的工作狀態(tài)，合理分配和利用顧客服務(wù)資源。

常見(jiàn)問(wèn)題：

1 .如何獲取登錄用戶名、密碼？ 商家回調(diào)時(shí)設(shè)定的郵箱、密碼是賬號(hào)密碼。

2 .網(wǎng)絡(luò)異常，云登錄失敗？ 由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)電腦。

3、一個(gè)賬戶不夠。 怎么是申請(qǐng)子賬戶？ 商家可以從蘇寧云臺(tái)申請(qǐng)獲得多個(gè)子賬戶。

4、子賬戶提示沒(méi)有生效，不能登錄嗎？ 使用管理員帳戶登錄云消息后臺(tái)，在組織人員管理中啟用。

5、歷史會(huì)話怎么查詢？ 登錄云消息后臺(tái)-會(huì)話查詢。 當(dāng)天可以查詢歷史會(huì)話消息。

蘇寧云信安裝教程：

1:此時(shí)，我們做了進(jìn)入蘇寧云信的安裝指南。 安裝向?qū)У闹鹘缑娣浅：?jiǎn)潔，安裝向?qū)�默認(rèn)接受用戶的使用合同，單擊“快速安裝”，可以在電腦上安裝。

云信介紹圖二

2:需要修改安裝路徑的朋友單擊安裝向?qū)в蚁陆堑?ldquo;自定義安裝”，進(jìn)入自定義安裝選項(xiàng)。 安裝程序提供了默認(rèn)的安裝路徑C:\Program Files\YunXin\。 單擊“瀏覽”打開(kāi)文件夾選擇窗口，選擇安裝路徑文件夾后，可以單擊“選擇文件夾”完成安裝路徑的更改。

云信介紹圖三

3:安裝了碩士flash guest向?qū)У奶K寧云信，安裝程序?qū)⑻K寧云信的文件安裝在指定的文件夾中。 蘇寧云信為用戶提供全方位的服務(wù)支持。

云信介紹圖四

4:安裝完成！ 安裝程序在您的計(jì)算機(jī)上成功安裝了蘇寧云的信。 安裝向?qū)��?huì)顯示一條消息，指示安裝完成，單擊“確定”退出安裝向?qū)А?這里有兩個(gè)復(fù)選標(biāo)記選項(xiàng)。 馬上體驗(yàn)蘇寧云信和電源接通自動(dòng)開(kāi)始，取消不需要的功能的檢查就可以了。

云信介紹圖五

蘇寧云信 4.0.2.3 官方版

• 軟件性質(zhì)：國(guó)產(chǎn)軟件
• 授權(quán)方式：免費(fèi)版
• 軟件語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文
• 軟件大�。�86034 KB
• 下載次數(shù)：7129 次
• 更新時(shí)間：2020/10/23 1:08:49
• 運(yùn)行平臺(tái)：WinAll...
• 軟件描述：蘇寧云信是蘇寧退出的一款客戶服務(wù)工作平臺(tái)。需要使用蘇寧云信的工號(hào)以及密碼登陸使用... [立即下載]