CC客服電腦版軟件特色及功能介紹

CC客服電腦版是一款在線交流的客戶服務軟件，軟件界面簡潔明了，功能十分強大，設計十分人性化，操作簡單快捷。CC客服電腦版可以對正在訪問的訪客發(fā)起主動對話，化被動等待咨詢?yōu)橹鲃愉N售。該軟件已經(jīng)有多種語言版本，包括中文在內(nèi)。

CC客服電腦版軟件特色及功能介紹圖一

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CC客服 4.1.0.26897 官方版
大�。�16.75 MB
日期：2021/6/19 15:38:49
環(huán)境：WinXP,Win7,

軟件特色及功能

可以幫助網(wǎng)站開展流量統(tǒng)計、在線銷售和網(wǎng)站管理等工作，變訪客為顧客，變流量為銷量。

適用于手機/PC網(wǎng)站

CC客服可以盡享全網(wǎng)商機，雙劍合壁，完美整合PC網(wǎng)站和移動網(wǎng)站。

微信互通

消息互通，助力微商機，實現(xiàn)與微信平臺完美對接。

集成QQ/旺旺/微博

集成多種通訊方式，如QQ、旺旺、skype、微博等，豐富溝通渠道。

實時來訪提醒

讓客服快速做好準備，訪客進入網(wǎng)站時，即時彈出提醒窗口。

主動/直接對話

化被動為主動，提升對話率，客服可對在線訪客發(fā)起直接對話。

訪客消息預知

用戶可以更精準快速地回復客戶，客服可提前看到訪客的咨詢內(nèi)容。

多商家/網(wǎng)站管理

實現(xiàn)電商平臺、大型企業(yè)統(tǒng)一管理，支持多商家、多網(wǎng)站管理。

訪客來源跟蹤

監(jiān)控關鍵詞、訪客IP、來源、訪問的網(wǎng)頁及來訪次數(shù)。

訪客軌跡監(jiān)控

對訪客在網(wǎng)站上的活動情況進行全程監(jiān)控，如停留時間、瀏覽頁面等。

訪客自動識別

便于客服提供針對性服務，自動識別新舊訪客與網(wǎng)站會員。

邀請對話

幫助企業(yè)挖掘每一個潛在客戶，支持自動和手動兩種邀請方式。

屏蔽惡意訪客

保證客服服務質(zhì)量，對惡意騷擾的訪客進行屏蔽。

多樣式對話體驗

文字對話為主，截圖、文件傳送、鏈接、表情為輔。

常用語/常用文件

便于客服在交談時快捷回復，提供常用消息/常用文件進行功能。

個性化窗口裝扮

支持自定義設置，提供豐富精美的主題，更好地融合網(wǎng)站風格。

多語言設置

充分把握海外客戶，支持英文、日文、簡體、繁體、俄文等語言。

智能分配策略

根據(jù)客服接待數(shù)量和在線狀態(tài)，自動對訪客進行分流。

客服轉(zhuǎn)接

避免訪客等待，加強客服間的互助合作，提升服務質(zhì)量。

區(qū)域分流

根據(jù)來訪者IP地址，可自動分配客戶給歸屬地客服。

消息漫游

提供消息漫游服務，可永久保存聊天記錄，能隨時隨地查詢。

CC客服電腦版軟件特色及功能介紹圖二

智能機器人

7*24h不間斷咨詢服務，自助答疑，分擔客服工作量。

訪客在線留言

不錯失任何一個訪客，支持客服離線留言。

客服團隊監(jiān)控

監(jiān)管客服工作情況，溝通時長、接待訪客數(shù)、邀請訪客數(shù)等。

客服評價

支持對客服服務質(zhì)量的評價，并可跟蹤雙方當時的對話內(nèi)容。

客戶關系管理

對所有在線訪客的數(shù)據(jù)進行自動收集、匹配、分類、分析。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

對話量、對網(wǎng)站訪問量、地域、來源等提供多維度統(tǒng)計分析。

網(wǎng)站會員接口

客服可實時關注會員訪問動態(tài)，整合網(wǎng)站已有注冊會員資料。

CC客服電腦版軟件特色及功能介紹圖三

CC客服 4.1.0.26897 官方版

• 軟件性質(zhì)：國產(chǎn)軟件
• 授權(quán)方式：免費版
• 軟件語言：簡體中文
• 軟件大�。�17147 KB
• 下載次數(shù)：2388 次
• 更新時間：2021/6/19 15:36:56
• 運行平臺：WinXP,Win7,...
• 軟件描述：CC客服是一款適用于任何網(wǎng)站的在線客服系統(tǒng)。系統(tǒng)有如雷達一般實時監(jiān)控網(wǎng)站，有效把... [立即下載]