忠仕商務(wù)通軟件特征及優(yōu)勢介紹

忠仕商務(wù)通官方版是專業(yè)的在線客服軟件。 Businesslink網(wǎng)站的在線客服可以像雷達(dá)一樣對網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以有效捕捉訪問者的來源地址、搜索關(guān)鍵詞以及被訪問的頁面。廣告情況一目了然。同時(shí)，中視商務(wù)通官方在線客服系統(tǒng)可以為來訪者開啟主動(dòng)邀請對話。目前有日文、簡體、英文、繁體、韓文等多種語言版本。

忠仕商務(wù)通介紹圖一

1. 中視網(wǎng)商通是一個(gè)在線客服系統(tǒng)，可以像雷達(dá)一樣實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站，幫助您了解訪問者的來源地址、搜索關(guān)鍵詞、您正在訪問的頁面。廣告情況一目了然。

2、同時(shí)，中視商務(wù)通網(wǎng)站的在線客服系統(tǒng)可以在訪客和客服之間架起溝通的橋梁，幫助公司的成交率。

3、中視商務(wù)通網(wǎng)站有十多年的發(fā)展和積累，是一個(gè)兼顧效率和成本效益的在線客服系統(tǒng)。

忠仕商務(wù)通介紹圖二

實(shí)時(shí)管理

每個(gè)員工的對話可以實(shí)時(shí)監(jiān)控，更快的成長。

訪客消息預(yù)知

在線客服系統(tǒng)將預(yù)測訪客文本輸入，客服響應(yīng)速度更快，服務(wù)效率更高。

呼叫中心

可以指定客服或部門，可以內(nèi)部和轉(zhuǎn)接對話，支持跨站轉(zhuǎn)接，團(tuán)隊(duì)合作的好處在這個(gè)地方就可以提現(xiàn)了。

永久識別

可以實(shí)時(shí)知道每位客人的來訪次數(shù)，并且可以自動(dòng)檢索所有客人的對話記錄，方便后續(xù)聯(lián)系。

數(shù)據(jù)挖掘

在線客服系統(tǒng)設(shè)有多重過濾器，針對廣告來源及搜索引擎、客服人員接待、對話次數(shù)及效果、可以提高分析報(bào)告。您還可以按時(shí)間段導(dǎo)出歷史記錄。

軌跡跟蹤

在線客服系統(tǒng)非常智能，可以了覺更多的喜好，也可以幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程；您還可以通過簡單的設(shè)置使用更友好的名稱來標(biāo)記訪問者的路徑。

主動(dòng)邀請

在線客服系統(tǒng)可以個(gè)性化邀請內(nèi)容或直接進(jìn)行對話。它還支持自動(dòng)檢測邀請和邀請間隔。

個(gè)性化

在線客服系統(tǒng)提供21套模板，您可以開場評論、自定義圖標(biāo)、邀請界面、廣告設(shè)置、問候語等，充分展示您的企業(yè)形象。

智能分配

當(dāng)網(wǎng)站流量過大或需要評價(jià)客服時(shí)，對話可以分配，網(wǎng)名就不用等待就可以訪問。客服可以留言給訪客盡快回復(fù)。

機(jī)器人

用戶可以與客服機(jī)器人進(jìn)行人類客服對話，在自然交互過程中獲得問題解決方案中視商務(wù)通官方為客戶提供7*24小時(shí)服務(wù)智能答疑。

自助多語種翻譯

在線客服系統(tǒng)支持多國語言互譯，為外地來訪客戶提供服務(wù)。客服直接用外語與外國游客交談，積極留住外國客商和人脈。

集成客戶管理CRM

在線客服系統(tǒng)可以幫助您有效管理客戶關(guān)系，有效跟蹤客戶狀態(tài)，提高客戶跟進(jìn)聯(lián)系效率。管理員可以統(tǒng)一管理賣家的客戶，賣家只能管理自己的客戶。