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蘇寧云信安裝教程

時間:2021-03-09 14:19:33  作者:無名  瀏覽量:55

蘇寧云信是一款非常優(yōu)秀的專業(yè)云信工作平臺軟件工具,蘇寧云信能夠支持多會話管理、會話轉(zhuǎn)移、查看會員及訂單信息、實時服務(wù)監(jiān)控等等特色服務(wù)功能,支持多用戶同時接入,會話記錄快速查詢,再也不用擔(dān)心漏接客戶了,讓商家店鋪管理更加高效,是商家與買家的交流平臺,歡迎大家下載使用,需要的朋友就來下載體驗吧,小編下面給大家說說怎么安裝吧,希望可以幫助到大家。
蘇寧云信安裝教程
蘇寧云信安裝教程圖1
功能介紹:
1、多會話管理,溝通便捷
蘇寧云信客戶服務(wù)客戶的賣方版本支持多個用戶同時訪問和快速查詢會話記錄,再也不用擔(dān)心失去客戶了。
2、會話轉(zhuǎn)移,提升效率
支持將對話轉(zhuǎn)移到不同的渠道,不同的個人和其他個性,優(yōu)化客戶聯(lián)系并提高客戶服務(wù)效率。
3、會員、訂單信息,會話小結(jié)
完整顯示會員信息,訂單信息,對話摘要的自助設(shè)置,不再需要擔(dān)心大量訂單。
4、服務(wù)監(jiān)控,實時掌控
實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)。合理分配和利用客服資源
蘇寧云信功能特色:
1、多會話管理,溝通便捷
支持多用戶同時接入,會話記錄快速查詢,再也不用擔(dān)心漏接客戶了。
2、會話轉(zhuǎn)移,提升效率
支持會話向不同通道,不同個人等個性轉(zhuǎn)移。優(yōu)化客戶接續(xù),提升客服工作效率。
3、會員、訂單信息,會話小結(jié)
會員信息,訂單信息充分展示,會話小結(jié)自助設(shè)置。再也不用怕海量訂單來襲啦。
4、服務(wù)監(jiān)控,實時掌控
實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)。合理分配和利用客服資源。
安裝步驟:
1、雙擊打開下載的.exe文件,點擊下一步
蘇寧云信安裝教程
蘇寧云信安裝教程圖2
2、對許可證協(xié)議選擇我接受后點擊下一步
蘇寧云信安裝教程
蘇寧云信安裝教程圖3
3、選擇合適安裝位置后點擊安裝
蘇寧云信安裝教程
蘇寧云信安裝教程圖4
4、安裝完成
蘇寧云信安裝教程
蘇寧云信安裝教程圖5
常見問題解答:
1.登錄用戶名,密碼如何獲?
商家客戶服務(wù)設(shè)置的電子郵件地址和密碼是運新帳戶密碼。
2.網(wǎng)絡(luò)異常,云新登錄失敗?
可能是由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定引起的,請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動計算機。
3.一個賬戶還不夠,如何申請一個子賬戶?
商家可以從蘇寧云臺申請多個子賬戶。
4.子帳戶提示沒有啟用并且無法登錄?
使用管理員帳戶登錄云新后端,并在組織人員管理中將其設(shè)置為啟用。
5.如何查詢歷史對話?
登錄云新后臺會話查詢,可以查詢當(dāng)天和歷史會話消息。
更新日志:
1、訂單查詢跨年bug修復(fù)。
2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)。
3、優(yōu)化云信界面交互。
4、會員信息增加會員編號。
5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊。

蘇寧云信 4.0.2.3 官方版

蘇寧云信圖片
  • 軟件性質(zhì):國產(chǎn)軟件
  • 授權(quán)方式:免費版
  • 軟件語言:簡體中文
  • 軟件大。86034 KB
  • 下載次數(shù):8487 次
  • 更新時間:2021/3/9 12:40:57
  • 運行平臺:WinAll...
  • 軟件描述:蘇寧云信是蘇寧退出的一款客戶服務(wù)工作平臺。需要使用蘇寧云信的工號以及密碼登陸使用... [立即下載]

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