時(shí)間:2020-12-07 14:15:35 作者:無(wú)名 瀏覽量:52
蘇寧云信客服客戶端是蘇寧的云客戶服務(wù)平臺(tái)。它是蘇寧為賣方專門創(chuàng)建的客戶服務(wù)軟件。蘇寧云服務(wù)業(yè)務(wù)版可以提供更好的客戶服務(wù)和客戶溝通。蘇寧云信是由蘇寧易購(gòu)集團(tuán)有限公司開(kāi)發(fā)的全面的客戶服務(wù)管理平臺(tái)。這對(duì)蘇寧的商家是一個(gè)很好的幫助。支持多個(gè)用戶同時(shí)訪問(wèn)并快速查詢會(huì)話日志。不必?fù)?dān)心再次失去客戶。
蘇寧云信 介紹圖一
軟件說(shuō)明:
蘇寧云信客服客戶端最新版是由蘇寧電器(官方)推出的面向賣家的客戶服務(wù)平臺(tái),可促進(jìn)與買家的溝通,支持產(chǎn)品查詢,會(huì)員訂單消息,服務(wù)監(jiān)控和其他功能。蘇寧云新客戶服務(wù)客戶真正實(shí)現(xiàn)了快速定位,快速響應(yīng)和全方位服務(wù)支持。這是蘇寧賣家的最佳選擇!立即下載以體驗(yàn)最新功能。
蘇寧云信 介紹圖二
功能介紹:
1、多會(huì)話管理,溝通便捷
支持多個(gè)用戶同時(shí)訪問(wèn)和快速查詢會(huì)話日志。不必?fù)?dān)心再次失去客戶。
2、會(huì)話轉(zhuǎn)移,提升效率
支持將對(duì)話轉(zhuǎn)移到不同的渠道,不同的人和其他個(gè)性,優(yōu)化與客戶的聯(lián)系并提高客戶服務(wù)效率。
3、會(huì)員、訂單信息,會(huì)話小結(jié)
完整顯示會(huì)員信息和訂單信息,對(duì)話摘要的自助配置,無(wú)需再擔(dān)心大量訂單。
4、服務(wù)監(jiān)控,實(shí)時(shí)掌控
實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶需求和客戶服務(wù)工作狀態(tài),合理分配和利用客戶服務(wù)資源。
蘇寧云信 介紹圖三
蘇寧云信賣家版常見(jiàn)問(wèn)題解答:
1.如何獲取登錄用戶名和密碼?
商家客戶服務(wù)設(shè)置的電子郵件地址和密碼是運(yùn)新帳戶的密碼。
2.網(wǎng)絡(luò)是否異常,云新登錄失敗?
可能是由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定所致,請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
3.一個(gè)帳戶還不夠,您如何申請(qǐng)子帳戶?
交易者可以在申請(qǐng)上下載蘇寧云泰中的各種子賬戶。
4.子帳戶指示器未啟用,您無(wú)法登錄?
使用管理員帳戶登錄到Y(jié)unxin后臺(tái)并將其配置為在組織管理中啟用它。
5.如何查閱歷史對(duì)話?
登錄云新后臺(tái)-咨詢查詢,可以查詢當(dāng)天和歷史對(duì)話消息。
蘇寧云信 介紹圖四
更新日志:
1.新年錯(cuò)誤修復(fù)了訂單查詢。
2.修復(fù)訂單注釋中文輸入法中的錯(cuò)誤。
3.優(yōu)化云新界面的交互。
4.會(huì)員信息添加會(huì)員編號(hào)。
5.優(yōu)化點(diǎn)擊產(chǎn)品鏈接。
蘇寧云新客戶服務(wù)客戶功能強(qiáng)大,界面設(shè)計(jì)新穎,操作方便快捷,可以更好地與客戶進(jìn)行客戶服務(wù)溝通,解決客戶購(gòu)物時(shí)遇到的各種問(wèn)題。同時(shí),它可以支持會(huì)話日志的快速查詢并提高商店的服務(wù)水平�?靵�(lái)下載體驗(yàn)!