時間:2021-02-27 15:01:43 作者:無名 瀏覽量:43
蘇寧云信是蘇寧的客戶服務(wù)云新工作平臺。它是蘇寧為賣方專門創(chuàng)建的客戶服務(wù)軟件。蘇寧云新商務(wù)版可以提供更好的客戶服務(wù)和客戶溝通。蘇寧云新是蘇寧為商家推出的通信管理工作臺。支持多會話管理,會話轉(zhuǎn)移,會員和訂單信息顯示,實時服務(wù)監(jiān)控以及其他特殊服務(wù)功能,使蘇寧商家可以與客戶進(jìn)行交流,商店管理更加高效,歡迎下載使用!
蘇寧云信官方下載圖一
軟件功能
1.多個會話的管理,方便的通訊,支持多個用戶的同時訪問和會話記錄的快速查詢。不必?fù)?dān)心再次失去客戶。
2.對話轉(zhuǎn)移,提高效率,支持將對話轉(zhuǎn)移到不同的渠道,優(yōu)化與客戶的聯(lián)系并提高客戶服務(wù)的效率,不同的人和其他個性。
3.成員,訂單信息,會話摘要,成員信息,訂單信息會完整顯示,并且會話摘要是為自助服務(wù)而設(shè)置的,因此您不必?fù)?dān)心它們會到達(dá)大量的訂單。
4.服務(wù)監(jiān)控,實時控制,實時監(jiān)控客戶需求和客戶服務(wù)工作狀態(tài),合理分配和利用客戶服務(wù)資源。
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軟件特色
1.云字母快捷短語優(yōu)化:快捷鍵支持1-8個中文,數(shù)字和字母的任意組合,快速調(diào)用“ /”打開支持直接打開中文狀態(tài)。 2.自操作輔助響應(yīng)支持全自動和半自動模式。 3.增加可下載的消息日志歷史記錄傳輸文件日志。 4.添加自動操作的訂單注釋功能。 5.支持商家渠道對話轉(zhuǎn)移,并取消顯示限制以進(jìn)行商家個人對話轉(zhuǎn)移的人數(shù)。 6.某些場景的交互式視覺優(yōu)化。
軟件亮點
1.您可以發(fā)送語音消息,文字消息,表情符號,圖片,購物體驗,購物產(chǎn)品。
2.與朋友聊天,從商店中添加朋友,關(guān)注公共帳戶并從商店中獲取有關(guān)最新信息的信息。
3.朋友圈,查看朋友的最新消息,也可以在微博上發(fā)布自己的朋友圈。您可以插入圖像,表情符號,產(chǎn)品,蘇寧店,@你的朋友。
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4.興趣圈,查看流行的微博,最新的微博和熱門話題。包含所有朋友和公共帳戶的微博內(nèi)容。 5.掃一掃,您可以掃描朋友產(chǎn)品的QR碼和條形碼。
6.擁有附件的人可以隨時隨地找到新的合作伙伴,并創(chuàng)建社交圈。
7.公共帳戶,遵循公共帳戶,包括商店,地區(qū)和類別,并享受各種產(chǎn)品策略,購物體驗,折扣分享,促銷信息,常識等信息.
8.我的Tesco,檢查我的Tesco帳戶,我的收入并更改錢包功能。
常見問題
1.如何獲取登錄用戶名和密碼?
商家客戶服務(wù)設(shè)置的電子郵件地址和密碼是運新帳戶的密碼。
2.網(wǎng)絡(luò)是否異常,云新登錄失。
可能是由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定所致,請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動計算機(jī)